The language of instructions: analysis of communication strategies in chosen manuals

Michaela MARTYKANOVÁ

Bakalářská práce

Abstract:

Táto bakalárska práca skúma komunikačné stratégie využívané v uživateľských príručkách na základe rôznych lingvistických a nonverbálnych elementov. Analýza je založená na podstate funkčnej textovej analýzy, ktorá objavuje komunikačné stratégie prostredníctvom troch komponentov diskurzu - field, tenor a mode. Analýza je vykonaná v najdôležitejších častiach uživateľských príručiek, ako sú základné informácie o používaní, riešenie problémov a bezpečnosť. V týchto častiach sa skúmajú všetky lingvistické ukazovatele, ktoré podporujú hlavnú myšlienku každého prvku diskurzu. Tieto ukazovatele, ktoré predstavujú užitočné príklady, sa skúmajú a porovnávajú s cieľom zistiť konkrétne komunikačné stratégie a zámery. Navyše, vzhľadom k využitiu vizuálneho dizajnu v uživateľských príručkách, sa skúmajú a porovnávajú aj konkrétne ilustrácie.

Abstract:

This thesis examines communication strategies used in user manuals based on various linguistic elements as well as nonverbal aspect. The analysis uses the essence of functional text analysis, which discover the communication strategies through the three elements of the discourse - field, tenor, and mode. The analysis is performed on the most important parts of user manuals, such as basic information on using, troubleshooting and safety. In these sections, all linguistic indicators that support the idea of each element of discourse are examined. These indicators that represent useful examples are examined and compared in order to discover communication strategies and intentions. In addition, with regards to visual design used in user manuals, also illustrations are examined and compared.

Keywords

uživateľská príručka, analýza, field, tenor, mode

Jazyk práce: angličtina

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 16. 4. 2019

Zveřejnit od: 31. 12. 2999

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: Mgr. Zuzana Hurtová, Ph.D.

OSTRAVSKÁ UNIVERZITA

Filozofická fakulta

Bakalářský studijní program / obor:
Filologie / Angličtina ve sféře podnikání