Řešení konfliktů v pracovních týmech

Nikola Doudová

Bachelor's thesis

Conflict resolution in work teams

Abstract:

Mezi nejobtížnější situace, které mohou na pracovišti i v osobním životě nastat, patří řešení konfliktů. Tato bakalářská práce se zabývá identifikací a zhodnocením řešení konfliktů v pracovním týmu obchodního družstva InviTAP, jehož členové jsou součástí studijního programu Inovativní podnikání v certifikované jednotce Tiimiakatemia® Prague na České zemědělské univerzitě v Praze. Teoretickou část tvoří konceptualizace na dané téma. Zabývá se definicí konfliktu, typy konfliktů, jejich příčinami a řešení. Dále obsahuje druhy pracovních týmů, vývojové fáze týmu a vyvážený leadership. Ve vlastní části výzkumu autorka identifikuje konflikty týmu a jejich řešení. Toto mapování konfliktů probíhá metodou otevřených rozhovorů a skrytým pozorováním. Výsledkem výzkumu je identifikace a vyhodnocení procesu řešení konfliktů. Z výsledků jsou stanovena doporučení pro řešení konfliktů a jejich předcházení. Dalším výsledkem této práce je zjištění, že nevyřešené konflikty brání ve vstupu do dalších vývojových fází týmu.

Abstract:

Conflict resolution is one of the most difficult situations that can arise in the workplace and in personal life. This bachelor thesis deals with the identification and evaluation of conflict resolution in the work team of the business cooperative InviTAP, whose members are part of the study programme Innovative Entrepreneurship in the certified unit Tiimiakatemia® Prague at the Czech University of Agriculture in Prague. The theoretical part consists of a conceptualization of the topic. It deals with the definition of conflict, types of conflict, their causes and solutions. It also includes types of work teams, team development phases and balanced leadership. In the actual research part, the author identifies team conflicts and their solutions. This mapping of conflicts is done through open-ended interviews and covert observation. The research results in the identification and evaluation of the conflict resolution process. From the results, recommendations for conflict resolution and prevention are established. Another outcome of this work is the finding that unresolved conflicts hinder the entry into the next developmental phases of the team.

Keywords

leadership, řešení konlfiktu, pracovní tým, leader, manažer, konflikt

Keywords

conflict, conflict solving, work team, leader, manager

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 15. 3. 2022

Thesis defence

• Supervisor: Ing. Václav Švec, Ph.D.

Czech University of Life Sciences Prague

Faculty of Economics and Management

Bachelor programme:
Innovative Entrepreneurship