Management kvality ve vztahu k řízení lidských zdrojů ve vybraných hotelech – Bc. Iuliia Vilchanska
Bc. Iuliia Vilchanska
Diplomová práce
Management kvality ve vztahu k řízení lidských zdrojů ve vybraných hotelech
Human Resources within the Quality Management at selected Hotels
Anotace:
Hlavním cílem dané diplomové práce je pomocí odborné literatury analyzovat nejčastěji používané přístupy k řízení kvality v hotelnictví a zároveň ukázat, jaké místo osazuje otázka řízení lidských zdrojů v každém z modelů. Ukázat realizaci personální činnosti v rámci managementu kvality na příkladu třech různých pražských hotelů a následně vypracovat návrhy na zlepšení, které by vedly ke zvyšování spokojenosti …víceAbstract:
The main target of this master‘s thesis is to analyze with the help of special literature all possible quality management approaches in hospitanty, and to describe how important the human resources aspekt is in each model. To show the application of human resources within the quality management on example of three different hotels and to work out some drafts, that can improve guest satisfaction. In …více
Jazyk práce: čeština
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 12. 5. 2014
Identifikátor:
http://is.vsh.cz/th/10576/vsh_m/
Obhajoba závěrečné práce
- Obhajoba proběhla 10. 6. 2014
- Vedoucí: RNDr. Jan Žufan, Ph.D.
- Oponent: Ing. Martina Beránek
Citační záznam
Citace dle ISO 690:
VILCHANSKA, Iuliia. \textit{Management kvality ve vztahu k řízení lidských zdrojů ve vybraných hotelech}. Online. Diplomová práce. Praha: University College Prague - Vysoká škola mezinárodních vztahů a Vysoká škola hotelová a ekonomická s.r.o. 2014. Dostupné z: https://theses.cz/id/2najw2/.
Plný text práce
Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:- nikomu
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: Vysoká škola hotelová v PrazeVysoká škola hotelová v Praze
Magisterský studijní program / obor:
Gastronomie, hotelnictví a turismus / Management hotelnictví a lázeňství
Práce na příbuzné téma
-
Management kvality v podniku
Michaela Machová -
Komunikační dovednosti pracovníků v cestovním ruchu se zaměřením na ubytovací služby
Ekaterina Kuznetsova -
Psychologické znalosti a dovednosti manažerů optikou zaměstnanců
Lilija Plauchut -
Manažerské dovednosti - kompetence manažera (vedoucího zaměstnance) ve veřejné správě
Petra MATHEJZÍKOVÁ -
Motivation, Satisfaction and Performance of Employees
Nataliya P'yatachenko -
Methods of recruitment and selection of employees
Artyom Mamayev -
An Analysis of Search and Selection of Employees in a Selected Company
Aneta Rylková -
Benefits of psychological counseling for employees
Thu Ngan Nguyen