Management kvality ve vztahu k řízení lidských zdrojů ve vybraných hotelech – Bc. Iuliia Vilchanska
Bc. Iuliia Vilchanska
Master's thesis
Management kvality ve vztahu k řízení lidských zdrojů ve vybraných hotelech
Human Resources within the Quality Management at selected Hotels
Abstract:
Hlavním cílem dané diplomové práce je pomocí odborné literatury analyzovat nejčastěji používané přístupy k řízení kvality v hotelnictví a zároveň ukázat, jaké místo osazuje otázka řízení lidských zdrojů v každém z modelů. Ukázat realizaci personální činnosti v rámci managementu kvality na příkladu třech různých pražských hotelů a následně vypracovat návrhy na zlepšení, které by vedly ke zvyšování spokojenosti …moreAbstract:
The main target of this master‘s thesis is to analyze with the help of special literature all possible quality management approaches in hospitanty, and to describe how important the human resources aspekt is in each model. To show the application of human resources within the quality management on example of three different hotels and to work out some drafts, that can improve guest satisfaction. In …more
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 12. 5. 2014
Identifier:
http://is.vsh.cz/th/10576/vsh_m/
Thesis defence
- Date of defence: 10. 6. 2014
- Supervisor: RNDr. Jan Žufan, Ph.D.
- Reader: Ing. Martina Beránek
Citation record
Full text of thesis
Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:- no one
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Vysoká škola hotelová v PrazeInstitute of Hospitality Management in Prague
Master programme / field:
Gastronomy , Hospitality Management and Tourism / Hospitality and Spa Management
Theses on a related topic
-
Komunikační dovednosti pracovníků v cestovním ruchu se zaměřením na ubytovací služby
Ekaterina Kuznetsova -
Manažerské dovednosti
Adéla Petrigallová -
Manažerské dovednosti jako nástroj podpory výkonnosti.
Jan Waldhauser -
Psychologické znalosti a dovednosti manažerů optikou zaměstnanců
Lilija Plauchut -
Manažerské dovednosti
Anna Samojlova -
Manažerské dovednosti
Lenka Barešová -
Manažerské dovednosti
Pavlína Štěpánková -
Manažerské dovednosti
Anna Brůžková