POKORNÁ, Kateřina. \textit{Analýza spokojenosti zákazníků a návrhy opatření na zvýšení její úrovně ve společnosti Česká pojišťovna a.s}. Online. Diplomová práce. Brno: Vysoké učení technické v Brně. 2015. Dostupné z: https://theses.cz/id/2ouu4h/.
POKORNÁ, Kateřina. <i>Analýza spokojenosti zákazníků a návrhy opatření na zvýšení její úrovně ve společnosti Česká pojišťovna a.s</i>. Online. Diplomová práce. Brno: Vysoké učení technické v Brně. 2015. Dostupné z: https://theses.cz/id/2ouu4h/.
POKORNÁ, Kateřina. Analýza spokojenosti zákazníků a návrhy opatření na zvýšení její úrovně ve společnosti Česká pojišťovna a.s. Online. Diplomová práce. Brno: Vysoké učení technické v Brně. 2015. Dostupné z: https://theses.cz/id/2ouu4h/.
@MastersThesis{Pokorna2015thesis,
AUTHOR = "Pokorná, Kateřina",
TITLE = "Analýza spokojenosti zákazníků a návrhy opatření na zvýšení její úrovně ve společnosti Česká pojišťovna a.s [online]",
YEAR = "2015 [cit. 2024-11-15]",
TYPE = "Diplomová práce",
SCHOOL = "Vysoké učení technické v BrněBrno",
NOTE = "SUPERVISOR: ",
URL = "https://theses.cz/id/2ouu4h/",
}
@MastersThesis{Pokorna2015thesis,
AUTHOR = {Pokorná, Kateřina},
TITLE = {Analýza spokojenosti zákazníků a návrhy opatření na zvýšení její úrovně ve společnosti Česká pojišťovna a.s},
YEAR = {2015},
TYPE = {Diplomová práce},
INSTITUTION = {Vysoké učení technické v Brně},
LOCATION = {Brno},
SUPERVISOR = {},
URL = {https://theses.cz/id/2ouu4h/},
URL_DATE = {2024-11-15},
}
{{Citace kvalifikační práce
| příjmení = Pokorná
| jméno = Kateřina
| instituce = Vysoké učení technické v Brně
| titul = Analýza spokojenosti zákazníků a návrhy opatření na zvýšení její úrovně ve společnosti Česká pojišťovna a.s
| url = https://theses.cz/id/2ouu4h/
| typ práce = Diplomová práce
| vedoucí =
| rok = 2015
| počet stran =
| strany =
| citace = 2024-11-15
| poznámka =
| jazyk =
}}