Náročné životné situácie bankového manažéra a možnosti ich zvládania

Bc. Eva Hrivňáková

Master's thesis

Difficult life conditions of a bank manager and ways how to manage them

Abstract:

Main topic of the diploma thesis is the insight into the difficult life situations of a bank manager. In the course of a working process, the bank manager deals with management of various work groups. People behave very differently in the same situation and this is the reason why diverse moments in the management itself occur; difficult and tense, required to be guided and solved by the manager. He/she must have such moments under control, aiming to most effectively achieve a result he/she is responsible for. The first chapter deals with numerous difficult situations, dilemmas and paradoxes a bank manager must solve, forming a regular part of his/her work life. The second chapter points out personal traits of managers, competences they need to develop to effectively overcome demanding situations. The attention is paid to the development needs of managers´ qualitative indices. The third chapter shows personal differences between managers with the help of personal questionnaire used in a bank – directors of bank retail branches and managers of departments at the headquarters. The conclusion of the thesis reveals the fundamental presumption for being a good manager and deals with the competences we need to use for quality manager work. The entire topic has been examined from the point of view of human resources management, which is a part of manager’s work.

Abstract:

Hlavnou témou diplomovej práce je získať pohľad do náročných životných situácií bankového manažéra. V rámci pracovného procesu sa bankový manažér stretáva s riadením rôznych pracovných skupín. Ľudia sa v rovnakej situácii správajú veľmi odlišne a z tohoto dôvodu vznikajú v rámci manažovania rôzne momenty, náročné a vypäté, ktoré je potrebné manažérom usmerniť a vyriešiť. Manažér ich musí mať pod kontrolou s cieľom dosahovať čo najefektívnejšie konečný výsledok, za ktorý nesie zodpovednosť. V prvej kapitole poukážeme na množstvo náročných situácií, dilem a paradoxov, ktoré bankový manažér rieši a sú bežnou súčasťou jeho pracovného života. V druhej kapitole ukážeme osobnostné vlastnoti manažérov, kompetencie, ktoré potrebujú manažéri rozvíjať pre efektívne zdolávanie náročných situácií. Venujeme pozornosť rozvojovým potrebám kvalitatívnych ukazovateľov manažérov.V tretej kapitole, za pomoci osobnostného dotazníka využívaného v banke, zistíme osobnostné rozdiely medzi manažérmi - riaditeľmi retailových pobočiek banky a manažérmi v rámci oddelení z centrály. V závere práce odhalíme, čo je základným predpokladom byť dobrým bankovým manažérom a aké kompetencie potrebujeme využívať pre kvalitnú manažérsku prácu. Tematiku sme rozobrali z pohľadu riadenia ľudských zdrojov, ktoré je neodmysliteľnou súčasťou práce manažéra.

Keywords

Cieľom tejto práce je poukázať na množstvo náročných situácií, dilem a paradoxov, ktoré bankový manažér rieši a sú bežnou súčasťou jeho pracovného života. Každý skvelý manažér, ak robí svoju prácu dobre, balansuje nad desiatkami priepastí naraz. Čím vyššia úroveň riadenia, tým je priepastí viac a sú hlbšie. Chceme poukázať na osobnostné vlastnosti, kompetencie, ktoré potrebujú manažéri rozvíjať pre efektívne zdolávanie náročných situácií. Využívame analýzu, syntézu a metódu komparácie. Zistíme osobnostné rozdiely medzi manažérmi, riaditeľmi retailových pobočiek banky a manažérmi v rámci oddelení z centrály.

Language used: Slovak

Date on which the thesis was submitted / produced: 26. 5. 2009

Thesis defence

• Date of defence: 1. 6. 2009
• Supervisor: Prof. PhDr. Ján Čech, CSc.
• Reader: Ing. Miroslav Križan

Banking Institute/College of Banking

Banking Institute/College of Banking SK

Master programme / field:
Economics and Management / Finance