Marketingová komunikace v kongresovém cestovním ruchu

Bc. Adéla Koudelková

Diplomová práce

Marketing communication in congress tourism

Anotace:

Diplomová práce se věnuje kongresovému cestovnímu ruchu. Dotýká se jeho historie a vzniku a vymezuje základní pojmy k objasnění specifik tohoto oboru. V teoretické části specifikuje odborné poznatky projektového managementu, který je stavebním pilířem celého procesu organizace. Popisuje trendy v marketingové komunikaci turismu, destinačního managementu a personálního řízení, které s projektovým managementem úzce souvisí. Na základě analýzy procesu realizace v konkrétní firmě definuje jednotlivé etapy, představuje klíčové pozice a popisuje propojení a komunikaci v projektovém týmu. Z analýzy jsou vybrány konkrétní oblasti, u kterých je navržena syntéza opatření vedoucí k lepší efektivitě, návrh na změnu komunikačního toku díky optimalizaci CRM, modernizace komunikační strategie a uplatnění specifických metod pro personální řízení

Abstract:

This thesis examines congress tourism. It includes an overview of its history and origin and defines vocabulary specific to this field. In the theoretical part it analyzes the professional knowledge of project management, which is the foundation of the process of organization. It also describes trends in marketing communication regarding to tourism and destination management and personnel management, which are closely related to project management. Based on analysis of the process in a single company, individual phases are defined, key roles are presented, and connection and communication in the project team is described. Selected areas from the analysis have been synthesized to recommend action leading to process optimization and better efficiency, a proposal to change the communication flow through CRM optimization, modernization of communication strategy and the application of specific methods for personnel management

Klíčová slova

Kongresový cestovní ruch, projektový management, marketing, PCO, rozpočet, propagace, syntéza, optimalizace, personální management, Congress tourism, project management, budget, promotion, synthesis, optimization, personnel management

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 29. 4. 2020

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 30. 6. 2020
• Vedoucí: Ing. Bc. Jiří Mihola, CSc.
• Oponent: doc. Mgr. Ing. Petr Wawrosz, Ph.D.

Vysoká škola finanční a správní

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Marketingová komunikace