Administrativní procesy v podniku

Kristýna Pleskačová

Bakalářská práce

Administrative processes in an enterprise

Anotace:

Bakalářská práce "Administrativní procesy v podniku" se zabývá analýzou a návrhem zlepšení vybraného administrativního procesu užívaného v centru sdílených služeb nejmenované společnosti (dále jen společnost XY), přesněji v rámci tamního účetního oddělení závazků, za použití robotické automatizace procesů (zkráceně RPA). Práce se skládá ze dvou částí. Teoretický přehled přibližuje oblast podnikových procesů a činnost zlepšování, administrativní procesy se zaměřením na reporting a samotnou problematiku automatizace. Oblast rozvoje a vzdělávání, charakteristika centra sdílených služeb a účetního oddělení závazků uzavírá tento úsek. Praktická část je uvedena stručným seznámením se zkoumaným subjektem. V rámci této části je příprava měsíčních výkazů týkajících se odstraňování nesrovnalostí na bankovních účtech (dále zmiňována jako rekonciliace bankovních účtů) zvolena pro analýzu a návrh RPA zlepšení popsaný pomocí zlepšovatelského DMAIC cyklu. Práci zakončuje zhodnocení náročnosti procesu po realizované automatizaci, její vliv na náklady, pracovní zátěž pracovníka, z ní vyplývající možnosti osobního a profesního rozvoje a autorčino doporučení dalšího možného užití RPA v rámci oddělení.

Abstract:

The bachelor thesis "Administrative processes in an enterprise" deals with analysis and improving draft of the chosen administrative process used at Shared Service Center of one unnamed company (continuing as XY company), especially at local Accounts Payable Department, by means of Robotic Process Automation (abbreviation RPA). The thesis consists of two parts. The theoretical overview introduces area of business processes and improvement activity, administrative processes with focus on reporting and process automation itself. The area of development and education, characteristics of Shared Service Center and Accounts Payable Department closes this part. The practical part is presented with a brief introduction of the company. In this section the preparation of monthly reporting process regarding elimination of discrepancies in bank accounts (further referred as Bank Accounts Reconciliation) is selected for the analysis and RPA improvement draft described by using DMAIC improvement cycle. The thesis is closed by evaluation of process run after the automation, its effect on costs, employee’s workload, resulting opportunities for personal and professional development and the author’s recommendation for further possible usage of RPA within the department.

Klíčová slova

proces, podpůrné procesy, administrativní procesy, zlepšování procesů, automatizace procesů, RPA, softwarový robot, reporting, rozvoj

Keywords

process, supporting processes, administrative processes, process improvement, process automation, RPA, software bot, reporting, development

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 14. 3. 2021

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: Ing. Pavel Pánek

Česká zemědělská univerzita v Praze

Provozně ekonomická fakulta

Bakalářský studijní program / obor:
Hospodářská politika a správa / Podnikání a administrativa