Řízení služeb v IT

Veronika Kršková

Bakalářská práce

IT service management

Anotace:

Bakalářská práce se zabývá tématem Řízení služeb v IT a je zaměřena především na „PROJEKT“ a vše co s tímto tématem souvisí. Autorčin zájem je soustředěn na jeho celkové využití v praxi. Osloví se více firem, pro které je důležitý nejen projekt a vše s ním spojené, ale také například zvolení vhodné strategie pro udržení si pozice na trhu a být stále prosperujícími v závislosti na míře konkurence. Zjištění proběhnou formou přímého dotazování čili rozhovoru. Zaměstnanci firem vyplní dotazníky, které se stanou součástí práce a mají za úkol zjistit jejich priority při hledání zaměstnání, nebo jejich hlavní motivaci pro odvedení nejlepšího výkonu.

Abstract:

The bachelor's thesis deals with the topic of IT Service Management and is focused mainly on the "PROJECT" and everything related to this topic. The author's interest is focused on its overall use in practice. More companies will be contacted, for which not only the project and everything connected with it is important, but also, for example, the choice of a suitable strategy to maintain its position in the market and be still prosperous depending on the degree of competition. Findings will take the form of interviews. Company employees fill out questionnaires that become part of the job and are designed to determine their job search priorities or their main motivation for performing best.

Klíčová slova

řízení projektové, projekt, management, služby, strategie

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 29. 4. 2021

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 25. 5. 2021
• Vedoucí: Dr. Ing. Vítězslav Hálek, MBA, Ph.D.
• Oponent: Ing. Tomáš Kala, DrSc., DBA.

Univerzita Hradec Králové

Fakulta informatiky a managementu

Bakalářský studijní program / obor:
Systémové inženýrství a informatika / Informační management