Psychická zátěž a její zvládání v profesi sociálních pracovníků na Úřadu práce

Bc. Lenka ZELENKOVÁ

Master's thesis

Psychical burden and its coping in the profession of social workers at the Labour Office

Abstract:

Diplomová práce se zabývá psychickou zátěží a jejím zvládáním v profesi sociálních pracovníků na Úřadu práce ČR. Přibližuje hodnoty a základy na kterých je současná sociální práce postavená. Zabývá se rolí a náplní práce sociálního pracovníka na Úřadu práce ČR včetně předpokladů a kompetencí pro výkon této profese. Hlouběji se zabývá konkrétními a aktuálními problémy a zdroji psychické zátěže, se kterými se sociální pracovníci na Úřadu práce ČR nejčastěji potýkají. Dále popisuje důsledky psychické zátěže jako je například stres, únava, vyčerpání a syndrom vyhoření. Práce přináší náhled na vliv psychické zátěže na zdraví sociálních pracovníků, na jejich pracovní výkon, pracovní spokojenost, životní spokojenost a také motivaci pro výkon této profese. V závěru přináší diplomová práce náhled na možné techniky a strategie zvládání psychické zátěže. Cílem diplomové práce je analyzovat, pomocí výzkumné sondy, psychickou zátěž u sociálních pracovníků na Úřadu práce ČR, která s výkonem této profese souvisí, včetně možností, jak se s psychickou zátěží vypořádávají.

Abstract:

This diploma thesis deals with psychical burden and its coping in the profession of social workers at the Labour Office. Thesis approaching the values and basics upon which is the built contemporary social work. It deals with the role and work of the social worker at the Labour Office, including assumptions and competencies for the exercise of this profession. More deeply it deals with specific and to current issues and sources of psychical burden with which the most frequently encounter the social workers at the Labour Office. It also describes the consequences of psychical burden such as stress, fatigue, exhaustion and burnout syndrome. The thesis brings for performing this profession a preview of the influence of psychical burden on health of social workers on their work performance, work satisfaction, life satisfaction and motivation. In conclusion thesis brings a preview of the possible techniques and coping strategies of psychical burden. With the help of research probes the aim of this thesis is analyze, psychical burden of social workers in the Labour Office with which the exercise of the profession related, including possibilities to cope with the psychical burden.

Keywords

psychická zátěž, sociální práce, sociální pracovník, stres, syndrom vyhoření, techniky a strategie zvládání

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 24. 3. 2017

Thesis defence

• Supervisor: doc. PhDr. David Urban, Ph.D.

UNIVERSITY OF SOUTH BOHEMIA IN ČESKÉ BUDĚJOVICE

Faculty of Theology

Master programme / field:
Social Work / Ethics in Social Work