Zhodnocení kvality vybraných správních služeb Magistrátu statutárního města Ostrava – Petra Friedrichová
Petra Friedrichová
Bakalářská práce
Zhodnocení kvality vybraných správních služeb Magistrátu statutárního města Ostrava
Evaluation of the Quality of Selected Administrative Services of the Authority of Statutory City of Ostrava
Anotace:
Tématem bakalářské práce „Zhodnocení kvality vybraných správních služeb Magistrátu Statutárního města Ostrava“, která se zabývala problematikou správních služeb na úseku občanských průkazů a cestovních dokladů na úrovní obce s rozšířenou působnosti, a to jak z pohledu vývoje počtu správních úkonů, tak spokojenosti klientů. Bakalářská práce řešila cíl „Zhodnocení spokojenosti klientů oddělení občanských …víceAbstract:
The bachelor thesis "Evaluation the quality of selected administrative services in the City of Ostrava Hall " described the issue of administrative services related the identity cards and passports managed by “obce s rozšířenou působností”. Thesis calculated counts of administrative operations and also evaluated related client satisfaction survey. The aim of the bachelor thesis “Evaluate the client …více
Jazyk práce: čeština
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 6. 5. 2022
Identifikátor:
http://hdl.handle.net/10084/146452
Obhajoba závěrečné práce
- Obhajoba proběhla 3. 6. 2022
- Vedoucí: Iveta Vrabková
- Oponent: Eva Molnárová
Citační záznam
Citace dle ISO 690:
FRIEDRICHOVÁ, Petra. \textit{Zhodnocení kvality vybraných správních služeb Magistrátu statutárního města Ostrava}. Online. Bakalářská práce. Ostrava: Vysoká škola báňská - Technická univerzita Ostrava, Ekonomická fakulta. 2022. Dostupné z: https://theses.cz/id/34vpqt/.
Plný text práce
Právo: Plné texty vysokoškolských kvalifikačních prací obhájených na Vysoké škole báňské - Technické univerzitě Ostrava jsou uloženy v repozitáři DSpace. Přístup k plným textům mají všichni uživatelé bez omezení. Přístup je omezen pouze ve výjimečných případech, zpravidla z důvodu ochrany duševního vlastnictví. Nepřístupné práce jsou označeny jako closedAccess nebo embargoedAccess. Tištěné verze prácí jsou uloženy v Ústřední knihovně VŠB-TUO a jsou prezenčně přístupné ve studovně diplomových prací. Další nakládání s prací (kopírování, opisy, MVS)se řídí Knihovní a výpůjčním řádem Ústřední knihovny VŠB-TUO.
Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:- autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: VŠB – Technická univerzita OstravaVŠB – Technická univerzita Ostrava
Ekonomická fakultaBakalářský studijní program:
Veřejná ekonomika a správa
Práce na příbuzné téma
-
Občanské průkazy a portál občana – funkce a informovanost občanů
Vladimír Lekner -
Činnosti občansko správního odboru Prahy 21 (se zaměřením na občanské průkazy a cestovní doklady)
Katerina Mikova -
Občanské průkazy, cestovní pasy a řidičské průkazy v letech 1989 - 2019
Alena KELLEROVÁ -
Analýza životních situací občana spojených s elektronickými občanskými průkazy a Portálem občana
Petr Krejča -
Občanské průkazy a cestovní doklady -
Veronika Kostihová -
Význam dozoru nad výkonem přenesené působnosti obcí v oblasti dopravně správní agendy
Jaromír Voženílek -
Hodnocení a kvalita ve veřejné správě, nástroje řízení kvality ve veřejné správě
Petr UHER -
Kvalita veřejné správy v ČR a její posuzování
Lenka Matějová