Andrea Čeledová

Bakalářská práce

Loajalita zákazníka k retailingovému řetězci Teta Drogerie.

Customer's loyalty to retailing chain TETA drogerie
Anotace:
Práce se zabývá tematikou loajality po teoretické i praktické stránce. V první kapitole se zaměřuji na chování spotřebitele a faktory, které ho ovlivňují. Ve druhé kapitole rozebírám typologii zákazníka. Ve třetí kapitole je analyzována vlastní problematika loajality. Čtvrtá kapitola je věnována výzkumu trhu. V praktické části je zpracováno a vyhodnoceno vlastní terénní šetření v prodejně TETA drogerie …více
Abstract:
First chapter describes customers' behaviour. Second chapter concerns about customers' typology. Third chapter analyze loyalty itself. Fourth chapter describes market research. The last part is about my own market research.
 

Klíčová slova

výzkum trhu typologie zákazníka chování spotřebitele

Keywords

market research customers' behaviour customers' typology
 
Jazyk práce: čeština
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 24. 11. 2008
Identifikátor: http://www.vse.cz/vskp/eid/11013

Obhajoba závěrečné práce

  • Obhajoba proběhla 19. 1. 2009
  • Vedoucí: Milan Postler
  • Oponent: Jiří Mikeš

Citační záznam

Citovat tuto práci

Plný text práce

Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:
  • autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: Vysoká škola ekonomická v Praze
http://www.vse.cz/vskp/eid/11013