Rozvoj služeb eGovernmentu

Mgr. Milan Gross, MBA

Diplomová práce

Development of eGovernment services

Anotace:

Diplomová práce je zaměřena na problematiku elektronické veřejné správy, tzv. eGovernmentu, v souvislosti s rozvojem jeho služeb v současnosti. Hlavním cílem diplomové práce je charakteristika rozvoje eGovernmentu v České republice, dílčími cíli je analýza řešené problematiky, vytvoření přehledu rozvoje eGovernmentu a porovnání eGovernmentu České republiky a Polské republiky.Diplomová práce vymezuje pojem eGovernment a další pojmy s ním spojené, charakterizuje jeho historický vývoj, základní složky a metody hodnocení eGovernmentu. Následně analyzuje stav eGovernmentu v České Republice a na základě rozhovorů se zástupci státní veřejné správy, podnikatelských subjektů a občanů předkládá ze získaných dat SWOT analýzu. V diplomové práci je použita jako podpůrný prostředek k dosažení cílů práce také metoda dotazníkového šetření. Dotazníky jsou adresované občanům České republiky a Polské republiky. Další část práce se věnuje eGovernmentu Polské republiky a jeho komplexní analýze. Výsledkem diplomové práce je vzájemné porovnání služeb eGovernmentu dvou evropských zemích, České republiky a Polské republiky, z hlediska ICT připravenosti k jeho službám a nástrojům eGovernmentu.

Abstract:

The thesis is focused on the issue of e-government, the so-called "salist". eGovernment, in the context of the development of its services at present. The main objective of the thesis is the characteristics of the development of eGovernment in the Czech Republic, the partial objective is to analyse the solved issue, to create an overview of the development of eGovernment and to compare the eGovernment of the Czech Republic and the Republic of Poland. The thesis defines the concept of eGovernment and other terms associated with it, characterising its historical development, basic components and methods of evaluation of eGovernment. It subsequently analyses the state of eGovernment in the Czech Republic and, on the basis of interviews with representatives of the state public administration, business entities and citizens, presents SWOT analysis from the data obtained. In the thesis, the questionnaire survey method is also used as a support means to achieve the objectives of the work. Questionnaires are addressed to citizens of the Czech Republic and the Republic of Poland. Another part of the thesis is devoted to the eGovernment of the Republic of Poland and its comprehensive analysis. The result of the thesis is a mutual comparison of eGovernment services of two European countries, the Czech Republic and the Republic of Poland, in terms of ICT preparedness for its eGovernment services and tools.

Klíčová slova

eGovernment, elektronická komunikace, Polsko, kvalita služeb, SWOT analýza, nástroje eGovernmentu

Keywords

eGovernment, electronic communications, Poland, quality of service, SWOT analysis, eGovernment tools

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 6. 4. 2020

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: Ing. Jan Jarolímek, Ph.D.

Česká zemědělská univerzita v Praze

Provozně ekonomická fakulta

Magisterský studijní program / obor:
Hospodářská politika a správa / Veřejná správa a regionální rozvoj