Vliv společenské odpovědnosti firem na spotřební chování zákazníků

Bc. Martin Singer

Master's thesis

The influence of corporate social responsibility on consumer behavior of customers

Anotácia:

Předmětem diplomové práce je „Vliv společenské odpovědnosti firem na spotřební chování zákazníků ”. Teoretická část se zaměřuje na vymezení a vývoj konceptu CSR s přihlédnutím k vývoji dobročinnosti a filantropie napříč historickými obdobími. Definuje tři sféry CSR a podrobněji je popisuje, stejně tak i aktivity v rámci jednotlivých oblastí CSR. Zvláštní pozornost je věnována stakeholderům, jako základní hybné síle konceptu CSR, prezentaci CSR na firemních webových stránkách a také argumentům pro CSR a prostor dostává i kritika společenské odpovědnosti. V aplikační části je analyzováno prezentování konceptu společenské odpovědnosti firmami z českého TOP100 (roky 2010 a 2011) na jejich firemních webových stránkách, které jsou v současnosti jedním ze základních marketingových nástrojů firem a jedním z hlavních kanálů budování firemního image a komunikace se zákazníky.

Abstract:

Subject of the thesis is "Impact of CSR on consumer behavior of customers." The theoretical part is focused on the definition and development of the concept of CSR with regard to the development of charity and philanthropy across historical periods. It defines three spheres of CSR and further describes them, as well as activities within specific areas of CSR. Particular attention is paid to stakeholders, as the fundamental moving power of the CSR, CSR presentation on the company's website and also to arguments for CSR , and also a criticism of social responsibility gets its space. The application part examines the presentation of the concept of CSR by companies from the Czech TOP100 (2010 and 2011) on their corporate websites, which are currently one of the basic tools of marketing firms and one of the main channels for building corporate image and communication with customers .

Kľúčové slová

Dobročinnost, reportování CSR, sféry CSR, společenská odpovědnost firem, stakeholders, teorie CSR, webové stránky. Philanthropy, CSR reporting, sphere of CSR, Corporate social responsibility, CSR theory, websites.

Jazyk práce: Czech

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 22. 4. 2013

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 18. 6. 2013
• Vedúci: Ing. Vilém Kunz, Ph.D.
• Oponent: Mgr. Stanislava Borejová

University of Finance and Administration

Master programme / odbor:
Economics and Management / Marketing Communication