Lucie Šrámková

Bakalářská práce

Marketingový výzkum spokojenosti zákazníků se službami společnosti ČEZ, a.s.

Customer Satisfaction Marketing Research with Services of the Selected Company
Anotace:
Tato bakalářská práce s názvem „Marketingový výzkum spokojenosti zákazníků se službami společnosti ČEZ, a.s.“ je zaměřena na kvalitu poskytovaných služeb této společnosti. Práce je rozdělena na teoretickou a praktickou část. První část je zaměřena na teorii marketingového výzkumu a představení společnosti a druhá část popisuje průběh celého mnou prováděného výzkumu a také obsahuje výsledky výzkumu …více
Abstract:
This bachelor thesis entitled ,,Customer satisfaction marketing research with services of the company, ČEZ, a.s.“ is focused on the quality of the provided services of this company. The bachelor thesis is divided into theoretical and practical part. The first part is focused on the theory of marketing research and presentation of the company and the second part is describes the course of the my research …více
 

Klíčová slova

Marketingový výzkum dotazník informace služby spokojenost zákazníků.

Keywords

Marketing research questionnaire information services customer satisfaction.
 
Jazyk práce: čeština
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 30. 4. 2015
Identifikátor: http://hdl.handle.net/10084/108423

Obhajoba závěrečné práce

  • Obhajoba proběhla 3. 6. 2015
  • Vedoucí: Simona Matušková
  • Oponent: Iveta Jančálková

Citační záznam

Citovat tuto práci

Plný text práce

Právo: Plné texty vysokoškolských kvalifikačních prací obhájených na Vysoké škole báňské - Technické univerzitě Ostrava jsou uloženy v repozitáři DSpace. Přístup k plným textům mají všichni uživatelé bez omezení. Přístup je omezen pouze ve výjimečných případech, zpravidla z důvodu ochrany duševního vlastnictví. Nepřístupné práce jsou označeny jako closedAccess nebo embargoedAccess. Tištěné verze prácí jsou uloženy v Ústřední knihovně VŠB-TUO a jsou prezenčně přístupné ve studovně diplomových prací. Další nakládání s prací (kopírování, opisy, MVS) se řídí Knihovní a výpůjčním řádem Ústřední knihovny VŠB-TUO.

Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:
  • autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: VŠB - Technická univerzita Ostrava

VŠB - Technická univerzita Ostrava

Hornicko-geologická fakulta

Bakalářský studijní program / obor:
Nerostné suroviny / Ekonomika a řízení v oblasti surovin

Práce na příbuzné téma

Seznam prací, které mají shodná klíčová slova.
Všechny práce