Krizová komunikace během pandemie ve vybraném podniku

Bc. Barbora Diheneščiková

Diplomová práce

Crisis communication during a pandemic in a selected company

Anotace:

Diplomová práce se zaměřuje na analýzu krizové komunikace ve vybraném podniku během pandemie viru COVID-19. Pro diplomovou práci je využit model ze Situační teorie krizové komunikace, jež je spolu se základními pojmy z oblasti krizového řízení a komunikace představen v teoretické části práce. V praktické části práce je analyzován provedený kvalitativní a kvantitativní výzkum a diskutováno využití vybraného modelu i jeho následná úprava dle zjištění ze statistické analýzy. V práci jsou na základě provedené analýzy identifikovány problémové záležitosti a formulována doporučení, která mají za cíl zlepšit krizovou komunikaci v podniku v budoucnu.

Abstract:

The thesis focuses on the analysis of crisis communication in a selected company during the pandemic of the COVID-19 virus. The model from the Situational Crisis Communication Theory is used for the thesis, which is presented together with basic concepts from the field of crisis management and communication in the theoretical part of the thesis. The practical part of the thesis analyses the conducted qualitative and quantitative research and discusses the use of the selected model and its subsequent modification according to the findings of the statistical analysis. Based on the analysis, the thesis identifies problematic issues and formulates recommendations which aim to improve crisis communication in the company in the future.

Klíčová slova

Krizová komunikace, Situační teorie krizové komunikace, strategie krizové komunikace, krizové řízení, reputace organizace v krizi Crisis communication, Situational Crisis Communication Theory, strategies of crisis communication, crisis management, organisation's reputation during a crisis

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 6. 1. 2023

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 2. 2. 2023
• Vedoucí: Ing. Ladislava Kuchynková, Ph.D.
• Oponent: Mgr. et Mgr. Tomáš Ondráček, Ph.D.

Masarykova univerzita

Ekonomicko-správní fakulta

Magisterský studijní program / obor:
Podniková ekonomika a management / Podniková ekonomika a management