Procesní analýza IT firmy

Bc. Jakub Ježek

Diplomová práce

Process Analyses of IT-company

Anotace:

Práce seznamuje čtenáře s tématikou procesního řízení firem, se způsoby modelování procesů a se standardem pro vývoj služeb CMMI-DEV. Stěžejní částí práce je procesní analýza reálné české IT firmy. Popis hlavních procesů je doplněn o modely procesů v jazyce BPMN 2.0. Dále následuje hodnocení vyspělosti procesního modelu analyzované firmy dle standardu CMMI−DEV. V závěru práce jsou nastíněny možné optimalizace procesů pro dosažení vyššího stupně vyspělosti procesního modelu a tím i lepší a efektivnější fungování firmy.

Abstract:

The thesis describes business process management, process modeling and the service development model CMMI-DEV. A process analysis of an actual Czech IT company is shown with the description of key processes, which includes descriptions of process models in the BPMN 2.0 language. The CMMI-DEV model is employed to evaluate maturity of the process model of the analyzed company. Based on the analysis, recommendations are provided aimed at process optimization, so that higher maturity level of the process model is reached and thus better and more effective management of the company is achieved.

Klíčová slova

proces, procesní analýza, procesní řízení, optimalizace procesů, CMMI, hodnocení procesů

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 27. 5. 2013

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 28. 6. 2013
• Vedoucí: RNDr. JUDr. Vladimír Šmíd, CSc.
• Oponent: RNDr. BcA. Tereza Pařilová, DiS.

Masarykova univerzita

Fakulta informatiky

Magisterský studijní program / obor:
Aplikovaná informatika / Služby - výzkum, řízení a inovace