Marketingový mix v prodejnách Levné knihy

Barbora Civínová

Bakalářská práce

Marketing mix at Levné knihy stores

Anotace:

Bakalářská práce se zabývá tématem marketingového mixu v knihkupectví Levné knihy. Práce se v teoretické části zaměřuje na marketing, marketingový mix a jeho 7P (produkt, cena, distribuce, propagace, lidé, fyzický vzhled, process) a marketingový výzkum. Marketingové nástroje jsou následně analyzovány jednotlivě. Praktická část je zaměřena na zhodnocení marketingového mixu vybraného knihkupectví. Součástí kvantitativního marketingového výzkumu je provedené on-line dotazníkové šetření. V dotazníku zákazníci knihkupectví odpovídají na otázky týkající se produktů, cen, distribuce, propagace, dostupnosti prodejen a jejich uspořádání. Výsledkem zpracování dat dotazníku je shrnutí hodnocení zákazníků a zhodnocení marketingového mixu. Součástí výzkumu je také pozorování na prodejně Levných knih konkrétně na pobočce na Palmovce. Dále probíhal rozhovor se zaměstnancem marketingového oddělení Levných knih. Na základě výzkumů se autorka domnívá, že cíl byl splněn a doporučení navržená v závěru práce jsou dostatečně odůvodněna a Levné knihy se jimi mohou řídit v zájmu zlepšení marketingových nástrojů.

Abstract:

The bachelor thesis deals with the topic of the marketing mix at Levné knihy stores. The theoretical part of the thesis focuses on marketing, marketing mix and its 7P (product, price, place, promotion, people, physical evidence, process) and marketing research. The instruments of the marketing mix are analyzed individually. The practical part is focused on evaluation of the marketing mix of a selected bookstore. Part of the quantitative marketing research is an online questionnaire. In the questionnaire, customers of the bookstore answer questions about products, prices, distribution, promotion, availability of stores and their organization. The result of the data processing of the questionnaire is summary of customer evaluation and evaluation of the marketing mix. Part of the research is also observation at the Levné knihy store, specifically at the Palmovka branch office. There was also an interview with an employee of the store Levné knihy marketing department. Based on the researches, the author believes that the goal has been met and the recommendations made at the end of the work are sufficiently substantiated and Levné knihy can follow them in order to improve markerting instruments.

Klíčová slova

rozšířený marketingový mix, Levné knihy, zaměstnanec, dotazník, propagace, knihkupectví, cena, prodejna, procesy

Keywords

extended marketing mix, Levné knihy, employee, questionnaire, promotion, bookstore, price, store, processes

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 15. 3. 2022

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: Ing. Jiří Čerkasov

Česká zemědělská univerzita v Praze

Provozně ekonomická fakulta

Bakalářský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Provoz a ekonomika