Marketingový mix hotelu Falkensteiner Maria Prag Betriebs, s.r.o.

Bc. Kristýna Kábrtová

Diplomová práce

Marketing mix of hotel Falkensteiner Maria Prag Betriebs, s.r.o.

Anotace:

Předmětem diplomové práce je analýza marketingového mixu hotelu Falkensteiner Maria Prag Betriebs, s.r.o. V první, teoreticko-metodologické části, je provedeno seznámení s významem marketingu a marketingového mixu a jsou stanovena teoretická východiska, která jsou použitelná pro část aplikační. Ve druhé části práce, části aplikační, je charakterizován hotel Falkensteiner Maria Prag a hotelový řetězec Falkensteiner Hotels & Residences, k němuž zkoumaný hotel náleží. Ústředním tématem práce je analýza prostředí daného podniku s výsledným přehledem v podobě SWOT analýzy a zhodnocení správnosti sestavení marketingového mixu. V závěru diplomové práce jsou formulována doporučení s ohledem na výstup provedeného šetření, které mohou sloužit managementu hotelu a odborné veřejnosti v hotelovém průmyslu.

Abstract:

The aim of the diploma thesis is to analyze marketing mix of hotel Falkensteiner Maria Prag Betriebs, s.r.o. In the first theoretical part of the diploma thesis, terms as marketing and marketing mix are explained and theoretical starting points are set in order to take an advantage of them in terms of practical part of diploma thesis. In the second practical part hotel Falkensteiner Maria Prag is analyzed together with the hotel chain Falkensteiner Hotels & Residences. The key point of the practical part is the situation analysis and the assessment of the set present marketing mix. In terms of a conclusion of the diploma thesis are stated recommendations which result from conducted analyses and could be meant for a top management of Hotel Falkensteiner Maria Prag and broad public in hotel industry.

Klíčová slova

Marketing, marketingový mix, služba, hotelová služba, analýza prostředí, marketingové mikroprostředí a makroprostředí, SWOT analýza, analýza Porterových sil, PEST analýza, produkt, cena, místo, prostředí, propagace, procesy, lidské zdroje, balíčky služeb, programy, partnerství, zákazník, metoda STP, segmentace, marketingový výzkum Marketing, marketing mix, service, hotel service, analysis of environment, marketing micro and macro environment, SWOT analysis, analysis of Porter forces, PEST analysis, product, price, place, physical evidence, promotion, processes, people, packaging, programmes, partnership, client, method STP, segmentation, marketing research

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 12. 1. 2012

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 3. 2. 2012
• Vedoucí: Ing. Miloslav Vaňák
• Oponent: RNDr. Aleš Krejčí, CSc.

Vysoká škola finanční a správní

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Marketingová komunikace