Analýza hotelových informačních systémů a jejich porovnání

Bc. Kamila Kutuyeva

Diplomová práce

Analysis of hotel information systems and their comparison

Anotace:

Diplomová práce je zaměřena na zpracování problematiky využití informačních systémů v hotelovém sektoru. Cílem práce je provést analýzu a porovnání dvou vybraných představitelů tohoto softwaru, systémů Oracle Suite8 a Previo, a to hlediska jejich funkcionality, modelu nasazení a uživatelské přijatelnosti. Teoretická část práce je věnovaná definici pojmů souvisejících s problematikou a charakteristice specifických funkcí, vlastností a principů fungování systémů dané kategorie. V rámci praktické části práce se provádí podrobné představení a charakteristika námi zvolených hotelových informačních systémů. Pomocí metodiky dotazníkového šetření jsou analyzovány a zhodnoceny klíčové parametry systémů z pohledu jejich uživatelů. Pro dosažení kvalitativních výsledků výzkumu je provedena SWOT analýza, která je zaměřena na identifikaci silných a slabých stránek systémů, a pozitivních inegativních vlivy působících ze vnějšího prostředí. Na základě získaných výsledků jsou vyvozena doporučení o vhodnosti implementace daných systémů v rámci hotelového sektoru. V závěru práce jsou stanoveny návrhy na zlepšení funkcionality obou řešení z hlediska jejich efektivní využitelnosti a atraktivity pro uživatele.

Abstract:

The thesis is focused on the research and elaboration of information systems’ usage in the hotel sector. The aim is to analyze and compare two selected representatives of the software, Oracle Suite 8 and Previo, in terms of their functionality, deployment model and user accessibility. The diploma’s theoretical part is devoted to the definition of terms related to the issue and characteristics of the specific functions, properties and principles of operation of systems of a given category. Within the practical part of the work, a detailed presentation and characteristics of selected hotel information systems are performed. Using the methodology of the questionnaire survey, the key parameters of the systems from the point of view of their users are analyzed and evaluated. To achieve quality research results, a SWOT analysis is performed, within which positive and negative factors affecting the systems are identified. Based on the obtained results, recommendations are derived on the suitability of implementation of the systems within the hotel sector. The conclusions of the work are proposals for improving the functionality of both solutions, in terms of their effective usability and attractiveness for users.

Klíčová slova

informační systém, hotel, hotelový informační systém, Oracle Suite8, Previo, SWOT analýza

Keywords

hotel, hotel information system, Oracle Suite8, Previo, SWOT analysis, information system

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 29. 11. 2020

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: doc. Ing. Edita Šilerová, Ph.D.

Česká zemědělská univerzita v Praze

Provozně ekonomická fakulta

Magisterský studijní program / obor:
Hospodářská politika a správa / Podnikání a administrativa