Marketing jako nástroj managementu

Bc. Libuše Horová

Bakalářská práce

Marketing as a Management Instrument

Anotace:

Předložená práce se zabývá důležitostí marketingu při řízení společností a tvorbě podnikových strategií. Soustředí se na marketingový výzkum spokojenosti zákazníků společnosti Window Holding a.s., který poskytuje zpětnou vazbu managementu společnosti. Teoretická část je zaměřená na vysvětlení základních pojmů a vztahů mezi nimi. Praktická část se věnuje realizaci vlastního výzkumu a interpretaci jeho výsledků.

Abstract:

The presented study is concerned with the importance of marketing as one of the key factors at managing companies and developing their strategies. It focuses on marketing research of Window Holding’s customers’ satisfaction, which provides a valuable feedback to the company’s management. The study’s theoretical part explains the basic terms and their mutual relationships. Its practical section is devoted to the implementation of the research itself and interpretation of its results.

Klíčová slova

Marketing, marketingový výzkum, dotazník, management, strategie, spokojenost zákazníků. Marketing, marketing research, questionnaire, strategy, customer satisfaction

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 29. 6. 2012

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 13. 9. 2012
• Vedoucí: PhDr. Ing. Václav Kupec, Ph.D.
• Oponent: Ing. Helena Cetlová

Vysoká škola regionálního rozvoje a Bankovní institut – AMBIS

Bakalářský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Ekonomika a management malého a středního podnikání