Pracovníci pohřebních služeb jako součást formalizované péče o pozůstalé v České republice

Bc. Lucie Rychlíková

Diplomová práce

Funeral parlour employees as a part of formalized care of the bereaved in the Czech Republic

Anotace:

Masarykova Univerzita, fakulta sociálních studií, Katedra Sociální politiky a sociální práce Název diplomové práce: Pracovníci pohřebních služeb jako součást formalizované péče o pozůstalé v České republice Autor práce: Bc. Lucie Rychlíková Vedoucí práce: Mgr. Zdeňka Dohnalová, Ph. D. Počet znaků základního textu: 29 294 (od úvodu po závěr) Cílem této diplomové práce bylo odpovědět na otázku: „Jak může vzdělávání dle pracovníků v pohřebních službách ovlivňovat jejich práci s pozůstalými?“ Podstatou teoretické části bylo vymezení základních pojmů, jako pohřební služba (včetně jejího provozu a fungování), pozůstalých (jako jejich zákazníků či klientů), etika jednání a práce s pozůstalými, vzdělávání s aplikací na možnosti profesního růstu pracovníků v pohřebních službách. Pro objasnění hlavní výzkumné otázky byla použita kvalitativní výzkumná strategie a technika polostrukturovaného rozhovoru. Respondenty byli zaměstnanci tří pohřebních služeb a byli vybírání záměrným výběrem. Na základě výsledků byly popsány osobní postoje pracovníků k možnostem svého vzdělávání se v práci s pozůstalými, jejich práce s truchlícími a dopady jimi absolvovaných forem vzdělávání na jejich činnost. Z výzkumu lze konstatovat, že, ač jsou skoro všichni dotazovaní teoreticky i prakticky nepřipravení na svou práci, mají osobnostní předpoklady pro její realizaci a největší význam svého profesního růstu spatřují v praxi a každodenní komunikaci s pozůstalými. Z výzkumu vyplývá, že vzdělávání pracovníky pohřebních službách příliš neovlivňuje, protože nemají zájem a čas mu věnovat dostatečnou pozornost.

Abstract:

Masaryk University in Brno, Faculty of Social Studies Department of Social Politics and Social Work Name of the diploma thesis: Funeral parlour employees as a part of formalized care of the bereaved in the Czech Republic Author of the diploma thesis: Bc. Lucie Rychlíková Supervisor: Mgr. Zdeňka Dohnalová, Ph.D. Number of signs in the basic text: 29 294 (from introduction to conclusion). The aim of this diploma thesis is to answer the following question: ”How can education of funeral company employees influence their dealing with the bereaved?” The main objective of the theoretical part was to define basic terms such as funeral company (including its operation), the bereaved (as its clients), ethic of behaviour and dealing with the bereaved, education with possibility of professional growth of funeral company employees. For answering the main research question I used qualitative research strategy and semi-structured interview method. Respondents were employees of three funeral companies – these employees were chosen by an intentional selection. On the basis of the results I described their personal attitude to the possibilities of further education in dealing with the bereaved, the actual way of their dealing with the bereaved and the influence of completed education on their work. The research implies that, however unprepared the respondents are for their work (both theoretically and practically), they have personal preconditions for their work and as the most important aspect of their professional growth they see experience and daily communication with the bereaved. The research implies that employees of funeral companies are not very influenced by the education because they do not have time for further education and do not seem to be interested in it.

Klíčová slova

Pohřební služba, pozůstalí, truchlení, poradenství pro pozůstalé, vzdělávání, etika práce sjednavatel pohřbení, pohřeb funeral company, the bereaved, mourning, consulting service for the bereaved, education, work ethic, funeral organizer, funeral

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 18. 12. 2013

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 13. 1. 2014
• Vedoucí: Mgr. et Mgr. Zdeňka Dohnalová, Ph.D.
• Oponent: PhDr. Kateřina Kubalčíková, Ph.D.

Masarykova univerzita

Fakulta sociálních studií

Magisterský studijní program / obor:
Sociální politika a sociální práce / Sociální práce