Hodnotenie elektronických obchodov z hľadiska marketingového mixu 4C

Bc. Erik Jaduš

Diplomová práce

Evaluation of e-shops from view of the marketing mix 4C

Abstract:

JADUŠ, Erik. Evaluation of e-shops from view of the marketing mix 4C. Master’s Dissertation. The Institute of Hospitality Management in Prague 8, Ltd. Prague. 2015. 74 pages. The aim of master thesis is to offer an analysis of Evaluation of e-shops from view of the marketing mix 4C. At the theoretical part is the reader introduced into theories of e-business and e-commerce problematics. Advantages, disadvantages and types of e-business are characterized as well. The next section provides the reader into issues of marketing mix, describes various tools of marketing mix and compares marketing mix from perspective of company 4P and the customer 4C. The analytical part is devoted to research and analysis of chosen e-shops from customer’s point of view. It also covers evaluation of customer’s demands by the e-shops. At the final part thesis provides recommendations for practice and ideas to improve weaknesses of evaluated e-shops.

Abstract:

JADUŠ, Erik. Hodnotenie elektronických obchodov z hľadiska marketingového mixu C. Diplomová práca. Vysoká škola hotelová v Praze 8, spol. s.r.o. Praha. 2015. strán. Diplomová práca ponúka analýzu hodnotenia elektronických obchodov z pohľadu marketingového mixu C. V teoretickej asti itateľovi približuje aspekty problematiky elektronického podnikania a obchodovania. Charakterizuje výhody, nevýhody ako aj druhy elektronického podnikania. V ďalšej asti uvádza itateľa do problematiky marketingového mixu, rozoberá jednotlivé nástroje a porovnáva pohľad firmy P a pohľad zákazníka C. Analytická asť práce je venovaná výskumu a teda analýze hodnotenia vybraných elektronických obchodov z pohľadu zákazníka a následne sú vyhodnocované kritériá splnenia zákazníckych požiadávok elektronickými obchodmi. Závere ná asť ponúka odporú ania pre prax a nápady, ako by mali vybrané obchody odstrániť svoje nedostatky.

Klíčová slova

elektronický obchod, internetový obchod, marketingový mix, C, P, zákazník, analýza, hodnotenie e-commerce, e-business, marketing mix, 4C, 4P, customer, analysis, evaluation

Jazyk práce: slovenština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 19. 11. 2015

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 27. 1. 2016
• Vedoucí: Ing. Bc. Jan Chromý, Ph.D.
• Oponent: Mgr. Liubov Ryashko, kandidát věd

Vysoká škola hotelová v Praze

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Marketingové komunikace