Role sociálních médií v procesu budování značky - perspektiva nově založených společností

Martin Trávníček

Bakalářská práce

The role of social media in the brand building process – the perspective of newly established companies

Anotace:

Bakalářská práce je zaměřena na roli sociálních médií v procesu budování značky z pohledu nově založených společností a malých podniků v České republice. Cílem práce je porozumět tomu, jak mohou malé firmy využívat sociální sítě jako nástroj pro vytváření povědomí, budování důvěry a dlouhodobého vztahu se zákazníky v podmínkách omezených zdrojů. V teoretické části jsou vymezeny základní pojmy brandingu a analyzována specifika marketingové komunikace v digitálním prostředí. Praktická část je postavena na kvalitativním výzkumu, v jehož rámci byla sesbírána data formou polostrukturovaných rozhovorů se zakladateli tří malých firem z odlišných oborů. Na základě výsledků výzkumu bylo zjištěno, že role sociálních sítí se liší dle konkrétního oboru, přičemž primárním účelem často není okamžitý přímý prodej, nýbrž posílení důvěryhodnosti značky a budování komunity. Výzkumem byl rovněž potvrzen odklon malých firem od takzvaných marnivých metrik (vanity metrics) a následně byla formulována praktická doporučení pro strategické řízení komunikace, zaměřená primárně na udržení rovnováhy mezi autenticitou a profesionálním projevem.

Abstract:

The bachelor thesis is focused on the role of social media in the brand building process from the perspective of newly established companies and small businesses in the Czech Republic. The aim of the thesis is to understand how small companies can use social networks as a tool for creating awareness, building trust, and establishing long-term customer relationships under the conditions of limited resources. The theoretical part defines the basic concepts of branding and analyzes the specifics of marketing communication in the digital environment. The practical part is based on qualitative research, within which data were collected through semi-structured interviews with the founders of three small companies from different industries. Based on the research results, it was found that the role of social networks varies depending on the specific field, with their primary purpose often not being immediate direct sales, but rather strengthening brand credibility and community building. The research also confirmed the shift of small businesses away from so-called vanity metrics, and subsequently, practical recommendations for strategic communication management were formulated, focusing primarily on maintaining a balance between authenticity and professional presentation.

Klíčová slova

Sociální média, budování značky, malé podniky, nově založené společnosti, marketingová komunikace, marketingová strategie, kvalitativní výzkum.Social media, brand building, small businesses, startups, marketing communication, marketing strategy, qualitative research.

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 22. 4. 2026

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 25. 5. 2026
• Vedoucí: Mgr. Kateřina Cidlinská, Ph.D.
• Oponent: Ing. Kamila Tišlerová, Ph.D.

Ambis Univerzita

Bakalářský studijní program / obor:
Marketingová komunikace / Marketingová komunikace