Projekt zlepšení krizové komunikace Správy železnic, s.o. v době šíření coronaviru

Bc. Eva Pospíšilová

Diplomová práce

Project of Crisis Communication Improvement of the Správa železnic, s.o. during the Spread of Coronavirus

Anotace:

Diplomová práce pojednává o krizovém řízení a krizové komunikaci Správy železnic, s.o. v době šíření coronaviru. Teoretická část je zaměřena na samotnou krizi podniku, krizový management a krizovou komunikaci. Pozornost je věnována problematice nejen s využitím obecného pojetí, ale také z pohledu současné epidemiologické situace. V praktické části je popsána aktuální úroveň krizové komunikace ve vybraném podniku, dále jsou použity metody pro identifikaci a analýzu rizik, a v závěru vytvořen vlastní projekt pro zlepšení krizové komunikace Správy železnic, s.o. v době šíření coronaviru.

Abstract:

The diploma thesis deals with crisis management and crisis communication of the Sprava zeleznic, s.o. at the time of coronavirus spread. The theoretical part is focused on the crisis of the company, crisis management and crisis communication. Attention is paid to the issue not only with the use of a general concept, but also from the perspective of the current epidemiological situation. The practical part describes the current level of crisis communication in the selected company, methods for risk identification and analysis are used, and in the end created its own project to improve crisis communication of the Sprava zeleznic, s.o. during the spread of coronavirus.

Klíčová slova

krize, krizové řízení, krizová komunikace, Správa železnic, s.o., coronavirus

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 6. 5. 2021

Obhajoba závěrečné práce

Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně

Fakulta logistiky a krizového řízení

Magisterský studijní program / obor:
Bezpečnost společnosti / Rizikové inženýrství