Analýza změny spotřebitelského chování v důsledku pandemie COVID-19

Bc. Nikola Jílková

Diplomová práce

Analysis of changes in consumer behavior due to the COVID-19 pandemic

Anotace:

Diplomová práce se zabývá změnou spotřebitelského chování v důsledku pandemie Covid-19 v České republice. Cílem této práce je pomocí vybraných statistických ukazatelů zhodnotit vliv pandemie COVID-19 na chování českých spotřebitelů při nákupu potravinářského a nepotravinářského zboží. V teoretické části práce je věnována pozornost problematice spotřebitelského chování a průběhu pandemie COVID-19 v České republice. Vlastní práce je zaměřena na zhodnocení vybraných statistických ukazatelů pomocí indexní analýzy v období před vypuknutím pandemie a během ní tedy v letech 2019-2021. Tato část práce je rozdělena do tří hlavních kapitol, které sledují počet transakcí uskutečněných pomocí platebních karet vydaných v ČR, celkový objem těchto transakcí a průměrný objem jedné transakce. V každé z těchto kapitol je pozornost věnována transakcím obecně, transakcím v e-shopech a bezkontaktním transakcím. V závěru práce jsou shrnuty výsledky zjištěné ve vlastní práci.

Abstract:

The diploma thesis deals with the change in consumer behaviour due to the Covid-19 pandemic in the Czech Republic. The aim of this thesis is to use selected statistical indicators to evaluate the impact of the COVID-19 pandemic on the behaviour of Czech consumers in the purchase of food and non-food goods. The theoretical part of the thesis is focused on the issue of consumer behaviour and the course of the COVID-19 pandemic in the Czech Republic. The thesis itself is focused on the evaluation of selected statistical indicators using index analysis in the period before the outbreak of the pandemic and during the pandemic in 2019-2021. This part of the thesis is divided into three main chapters, which monitor the number of transactions made using payment cards issued in the Czech Republic, the total volume of these transactions and the average volume of one transaction. In each of these chapters, attention is paid to transactions in general, transactions in e-shops and contactless transactions. The conclusion summarizes the results found in the thesis itself.

Klíčová slova

spotřebitel, nákup, chování, pandemie, COVID-19, opatření, transakce, platba

Keywords

consumer, purchase, behaviour, pandemic, COVID-19, measures, transaction, payment

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 30. 3. 2022

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: Ing. Andrea Jindrová, Ph.D.

Česká zemědělská univerzita v Praze

Provozně ekonomická fakulta

Magisterský studijní program / obor:
Hospodářská politika a správa / Podnikání a administrativa