Bc. Václav Chlumák

Diplomová práce

Návrh reklamačního procesu ve společnosti SILON s.r.o.

Anotace:
Tato diplomová práce se zabývá revizí současného stavu reklamačního řízení a návrhem nového stavu reklamačního procesu ve společnosti SILON s.r.o. Nová procedura splňuje aktuální požadavky na řízení kvality, vnitřní poměry firmy a zároveň je ekonomická a efektivní.
Abstract:
This master thesis deals with revision of current claim handling procedure and design of new process in SILON s.r.o. New procedure must to fulfill relevant demands on quality management, company policy and at the same time to be economical and effective.
 

Klíčová slova

Reklamační řízení řízení kvality informační toky proces claim handling quality management information flow process
 
Jazyk práce: čeština
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 27. 4. 2017
Identifikátor: https://is.vstecb.cz/th/tqyeq/

Obhajoba závěrečné práce

  • Obhajoba proběhla 19. 6. 2017
  • Vedoucí: doc. Ing. Rudolf Kampf, Ph.D.
  • Oponent: Ing. Markéta Šestáková

Citační záznam

Citovat tuto práci

Plný text práce

Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:
  • světu
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: Vysoká škola technická a ekonomická v Českých Budějovicích
Složka Odkaz na adresář do lokálního úložiště instituce

Vysoká škola technická a ekonomická v Českých Budějovicích

Magisterský studijní program / obor:
Dopravní technologie a spoje / Logistické technologie

Práce na příbuzné téma

Seznam prací, které mají shodná klíčová slova.
Všechny práce