Chování spotřebitele na online trhu potravin v ČR

Tereza Kaprálová

Bakalářská práce

Consumer behavior on the Czech online grocery market

Anotace:

Cílem této bakalářské práce je zjistit postoje českých spotřebitelů k online nákupu potravin. V případě, že spotřebitel disponuje osobní zkušeností s nákupem potravin online, klade si práce za cíl zjistit, jaké jsou jeho zkušenosti. Jako zdroj pro zhodnocení postojů využívá práce vlastního dotazníkového výzkumu autorky. Na základě zjištění postojů a preferencí je vytvořeno doporučení pro prodejce, které obsahuje rady, na co by se měli více zaměřit. Teoretická část je zaměřena na teorii nákupního chování spotřebitele a e-commerce a představuje základní statistiky na toto téma. Práce obsahuje také segmentaci spotřebitelů dle nákupního chování a segmentaci online spotřebitelů. Celá kapitola práce je věnována českému trhu online prodejců potravin, zabývá se rozdíly mezi prodejci a porovnává jejich služby.

Abstract:

The aim of this bachelor thesis is to identify the attitudes of Czech consumers towards online grocery shopping. In case the consumer has a personal experience with buying groceries online, then the aim is to find out what his experience is. In order to identify the attitudes and experiences a questionnaire survey executed by the author is used. Based on the findings of the survey recommendations for the sellers are created, which contain advice on what to focus more on. The theoretical part focuses on the theory of consumer behavior and e-commerce and presents statistics on this topic. The thesis includes consumer segmentation based on consumer behavior and also segmentation of online consumers. One whole chapter is dedicated to the Czech online grocery market, deals with the differences between sellers and compares their services.

Klíčová slova

český spotřebitel, chování spotřebitele, potravinové e-shopy, e-commerce

Keywords

consumer behavior, e-commerce, Czech consumer, grocery e-shop

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 5. 5. 2016

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 30. 5. 2017
• Vedoucí: Přemysl Průša
• Oponent: Alexandr Asmalovskij

Vysoká škola ekonomická v Praze

Bakalářský studijní program / obor:
Mezinárodní ekonomické vztahy / Mezinárodní obchod