Retail banking – teoretické prístupy a praktické smery rozvoja

Juraj Koyš

Bachelor's thesis

Retail banking – the theoretical approaches and the practical development sequences

Abstract:

The subject of the bachelor thesis Retail Banking is to analyze and explicate the theoretical view of the retail banking, as a specific area in business activities of a bank. The theoretical part of this paper is mainly focused on the analysis of basic bank products for retail clients, which can be divided, in terms of the relationship to the bank balance sheet, into active and passive bank transactions. Subsequently there are analyzed such topics as a marketing mix applied to a banking sector, a human resource agenda of a retail bank and eventually environment of a retail bank subsidiary is described. The second- practical part of this thesis, is focused on the analysis of a historical development of the Slovak bank sector, a current position of retail clients in the Slovak bank sector and the analysis of the changes according to the ageing process of the Slovak population. The last object of this practical part is the practical analysis of Tatra banka, a.s. retail banking, which is based on the theoretical basis from the first part of this bachelor thesis. The third and the last part of our thesis is a prediction of some possible directions and trends of a retail banking development.

Abstract:

Práca analyzuje a vysvetľuje teoretický pohľad na retail banking ako špecifickú oblasť podnikania bánk. Po teoretickej stránke je zameraná hlavne na analýzu základných produktov bánk poskytovaných retailovej klientele, rozdelených z hľadiska vzťahu k bankovej súvahe na aktívne a pasívne bankové obchody. V práci je následne analyzovaný marketingový mix používaný v bankovníctve, personálne vybavenie retailovej banky a prostredie retailovej bankovej pobočky. Druhá praktická časť práce je zameraná na analýzu historického vývoja slovenského bankového sektora a súčasné postavenie retailovej klientely v rámci slovenského bankového sektora, na analýzu zmien vplyvom starnutia populácie a na praktickú analýzu retail bankingu Tatra banky, a. s. ktorá vychádza z teoretických základov prvej časti práce. Tretia časť obsahuje predikciu možných smerov a trendov rozvoja v retail bankingu.

Kľúčové slová

retail banking, bankovníctvo, bankovníctvo pre obyvateľstvo, bankový marketing, predikcia vývoja retail bankingu, retailový sektor, bankové produkty, marketingový mix v bankovníctve, bankový pobočka, bankový personál, postavenie retailu vo finančnom systéme SR

Jazyk práce: Slovak

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 9. 5. 2011

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 23. 6. 2011
• Vedúci: doc. Ing. Jaroslav Belás, PhD.
• Oponent: Ing. Adriána Šlajferčíková, PhD.

Banking Institute/College of Banking

Banking Institute/College of Banking SK

Bachelor programme / odbor:
Banking / Banking Management