Komerční využití sociálních sítí

Petr Vondrášek

Diplomová práce

Commercial use of social networks

Anotace:

Tato práce se zabývá možnostmi využívání sociálních sítí společnostmi za účelem získávání přínosů pro jejich podnikání. Práce se věnuje dnešním globálně nejpopulárnějším sociálním sítím, a to konkrétně sítím Facebook, Twitter, LinkedIn, Google+ a YouTube. V teoretické části jsou tyto sociální sítě stručně popsány a je zde analyzována jejich vhodnost a možnosti pro vybrané využití ve společnostech. Mezi probírané možnosti patří zejména marketing, komunikace se zákazníky, budování značky a public relations. Následně jsou v praktické části uvedené případové studie, které využití sociální sítě společností, popisované v teoretické části, ukazují v praxi, a to včetně přínosů, které tím společnost získala a nákladů na ně. Případové studie dále ukazují využití sociálních sítí tradičními i netradičními způsoby a to v malé, i ve veliké společnosti. Práce je dále doplněna výzkumem, realizovaným dotazníkovým šetřením toho, jak působení společností na sociálních sítích vnímají jejich uživatelé.

Abstract:

This thesis analyses the possible utilizations of social networks by companies in order to obtain benefits in their field of business. This study is focused on the most popular social network on a global scope, i.e. Facebook, Twitter, LinkedIn, Google+ and YouTube. The theoretical section summarizes and provides an analysis of its suitability and possibility for applications in commercial companies. The possibilities discussed are in particular marketing, client communication, brand development and public relations. Moreover, the practical part of this thesis lists the main case studies that depict the utilization of social networks in practice and highlight the benefits the individual companies gain and their costs. Case studies further discuss the use of social networks by traditional and less traditional means for small and larger-sized companies. The thesis is complemented by applied research of social network activities of companies and the analysis of the perception of their users, which is realized by questionnaire survey.

Klíčová slova

sociální média, analýza, marketing, LinkedIn, Twitter, komerční využití, analytika, Google+, Facebook, komunikace, sociální sítě, reklama, PPC

Keywords

advertisement, analytics, analysis, communication, Facebook, marketing, Twitter, social networks, social media, PPC, Google+, LinkedIn, commercial use

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 17. 1. 2013

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 12. 6. 2014
• Vedoucí: Antonín Pavlíček
• Oponent: Jan Juříček

Vysoká škola ekonomická v Praze

Magisterský studijní program / obor:
Aplikovaná informatika / Informační management