Snížení negativních dopadů krizových situací pomocí krizové komunikace

Kristýna Adamcová

Bakalářská práce

Reducing crisis Impacts of crisis Situations using crisis Communication

Anotace:

Tato bakalářská práce zpracovaná na téma Snížení negativních dopadů krizových situací pomocí krizové komunikace se zabývá problematickou dopadů krizových situací a průběhu komunikačního procesu při jejich vzniku. V teoretické části jsou vysvětleny základní pojmy, klasifikace komunikace, pravidla a zásady krizové komunikace, tvorba plánu krizové komunikace, klasifikace krizových situací a dopady krizových situací. Praktická část je zaměřená na riziko vzniku možných krizových situací a průběhu krizové komunikace analýzou interních dokumentů podniku. Na závěr jsou v práci uvedena doporučení, které by měly vést ke zmírnění dopadů krizových situací.

Abstract:

The topic of this thesis focuses on reducing the negative impact of crisis situations using crisis communication. The thesis deals with the problematic of crisis impacts of situations and the course of communication process during their formation. In the theoretical section the basic concepts are explained altogether with the classification of communication, the rules and principles of crisis communication, crisis communication plan creation and clas-sification of management and impacts of emergencies. The practical part is focused on the risk of possible crisis situations and crisis communications by the analysis of internal com-pany documents. At the end, the work provides recommendations that should lead to reduction of the impact of crisis situations.

Klíčová slova

Komunikace, krizová komunikace, krize, krizová situace, negativní dopady

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 7. 5. 2014

Zveřejnit od: 7. 5. 2014

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: Ing. Pavel Taraba, Ph.D.

Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně

Fakulta logistiky a krizového řízení

Bakalářský studijní program / obor:
Procesní inženýrství / Ovládání rizik