Pracovníci krizové intervence a zvládání stresových situací

Filip Šiška

Bachelor's thesis

Employees of Crisis Intervention Assistance and Stress Management

Abstract:

Bakalářská práce ,,Pracovníci krizové intervence, jejich zvládání krizových situací" je zaměřena na pracovníky zastávající roli v poskytování podpory jednotlivcům v náročných a stresových situacích. Teoretická část práce vysvětluje, co jsou pojmy sociální služby, krize, krizová intervence, výhody a nevýhody krizové intervence. Dále se zabývá pracovníky krizové intervence, jejich osobností a zátěžovými faktory působící na pracovníky, vzděláváním, supervizí, psychohygienou a dopadem syndromu vyhoření. V praktické části se práce zaměřuje na přípravu a samotný výzkum pracovníků. Jsou zde analyzovány výsledky kvantitativního výzkumu provedeného dotazníkovou metodou u pracovníků krizové intervence u příslušníků Policie ČR, zaměřeného na využitelnost a nabízené možnosti kurzů a procesu vzdělávání, které jsou spojeny s možnosti psychohygieny, supervize, a především dopadu a řešení syndromu vyhoření.

Abstract:

This thesis ,,Employees of crisis intervention assistance and working with burnout" is focused on workers playing a role in providing support to individuals in challenging and stressful situations. The theoretical part of the thesis explains what are the concepts of social services, crisis, crisis intervention, advantages and disadvantages of crisis intervention. It also deals with crisis intervention workers, their personality and stress factors affecting workers, education, supervision, psychohygiene and the impact of burnout syndrome. In the practical part, the work focuses on the preparation and research of workers. Here are analyzed the results of quantitative research carried out by the questionnaire method among crisis intervention workers among members of the Police of the Czech Republic, focused on the usability and offered options of courses and the education process, which are connected to the possibilities of psychohygiene, supervision and, the impact and solution of burnout syndrome.

Keywords

intervent, krizová intervence, krizová pomoc, krizový intervent, krize, pracovníci krizové intervence, psychohygiena, sociální služby, supervize, syndrom vyhoření

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 25. 4. 2024

Thesis defence

Tomas Bata University in Zlín

Faculty of Humanities

Bachelor programme / field:
Social Pedagogy / Sociální pedagogika