Internal IT Audit Engagement: IT Operations, including implementation of JIRA

Pavel Půta

Diplomová práce

Internal IT Audit Engagement: IT Operations, včetně implementace JIRA

Anotace:

Cílem této diplomové práce je provést interní IT audit zaměřený na oblast provozu IT, s důrazem na implementaci systému JIRA, a dále realizovat kvalitativní výzkum interního auditního prostředí. Práce je rozdělena na dvě hlavní části odpovídající stanoveným dílčím cílům. Prvním dílčím cílem je provedení interního IT auditu což obsahuje plánování, realizace a závěrečné vyhodnocení dle interního auditního manuálu skupiny. Dále pak provedení gap analýzy, která je zaměřená na konfiguraci systému JIRA a identifikaci nedostatků v jeho využívání. Druhým dílčím cílem je provedení kvalitativního výzkumu auditního prostředí pomocí pozorování a rozhovorů. Výstupem práce je konkrétní soubor návrhů na zlepšení konfigurace a správy systému JIRA, včetně optimalizace pracovních postupů, definice uživatelských rolí a doporučení pro zvýšení efektivity interního IT auditu.

Abstract:

The main objective of this master thesis is to conduct an internal IT audit engagement focused on IT operations, with a particular emphasis on the implementation of the JIRA system, and to perform qualitative research of the internal IT audit environment. The thesis is divided into two parts corresponding to these sub-goals. The first sub-goal is to execute an internal IT audit, including planning, execution, and final evaluation according to the corporate Group Audit Manual, with a special focus on a gap analysis aimed at the configuration and usage of the JIRA system. The second sub-goal is to conduct qualitative research using observation and semi-structured interviews. The outcomes of the thesis include a set of specific recommendations for improving the configuration and management of the JIRA system, such as workflow optimization and clearer user role definitions, as well as broader suggestions to enhance the efficiency of the internal IT audit process.

Klíčová slova

interní IT audit, provoz IT, JIRA, kvalitativní výzkum, gap analýza

Keywords

qualitative research, internal IT audit, IT operations, JIRA, gap analysis

Jazyk práce: angličtina

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 28. 4. 2025

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 2. 6. 2025
• Vedoucí: Tomáš Bruckner
• Oponent: Lucie Kadochová

Vysoká škola ekonomická v Praze

Magisterský studijní program / obor:
Informační systémy a technologie / Řízení podnikové informatiky