Marketingová komunikace cestovní kanceláře FIRO-tour

Bc. Veronika Pfaffová

Master's thesis

Marketing communication of the travel agency FIRO-tour

Abstract:

Diplomová práce je zaměřena na marketingovou komunikaci cestovní kanceláře FIRO-tour. V teoretické části jsou popsány jednotlivé typy marketingové komunikace a kroky při vytváření marketingové kampaně. Praktická část se věnuje popisu cestovní kanceláře, analýze zákaznických potřeb a konkurenčnímu prostředí v tomto odvětví. Byl proveden průzkum, cílem kterého bylo zajistit podklady pro přípravu marketingové komunikace. Následně byl stanoven hlavní komunikační cíl, a to zvýšení prodeje. K jeho dosažení byl navržen komunikační mix, který se skládá z podpory prodeje, přímého marketingu a reklamy. Výsledkem práce je navržení konkrétních dlouhodobých opatření v místě prodeje a navržení průběhu a podmínek soutěže včetně odhadu finanční návratnosti akce. Na závěr je doporučen postup pro projektový tým vedoucí k realizaci soutěže.

Abstract:

The diploma thesis is focused on the marketing communication of the travel agency FIRO-tour. In the theoretical part there are described particular types of the marketing communication and steps to create a marketing campaign. The practical part is devoted to the description of the travel agency, customer needs analysis and competetive environment in this industry. A research was carried out which aim was to provide data for the preparation of the marketing communication. Subsequently was defined the main communication goal, that is the sales increase. To its achievement was proposed a communication mix, which consists of sales promotion, direct marketing and advertising. The result of the thesis is the proposal on concrete longterm point of sale actions and the proposal on a competition course and conditions including estimation of a financial return. In conclusion there is recommended the process for the project team which leads to the implementation of the competition.

Keywords

Cestovní ruch, cílová skupina, dotazníkové šetření, katalog, marketingová komunikace, marketingový mix, podpora prodeje, segmentace, soutěž, zájezd

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 10. 5. 2013

Accessible from:: 10. 5. 2013

Thesis defence

• Date of defence: 18. 6. 2014
• Supervisor: Ing. Iveta Honzáková

Technical University of Liberec

Faculty of Economics

Master programme / field:
Economics and Management / Business Administration