Zpět na vyhledávání

Bc. Veronika Choděrová

Bakalářská práce

Analýza spokojenosti zákazníků vybrané cestovní kanceláře

Customer satisfaction analysis of a selected tour operator
Anotace:
Tato bakalářská práce se věnuje tématu analýza spokojenosti zákazníků vybrané cestovní kanceláře. Cílem této bakalářské práce je zjistit spokojenost zákazníků vybrané cestovní kanceláře, následně vyhodnotit získané informace z aplikovaného průzkumu a navrhnout doporučení pro zvýšení spokojenosti.
Abstract:
The main topic of this bachelor thesis is the customer satisfaction analysis of a selected tour operator. The aim of this thesis is to analyze the satisfaction rate of the customers of the selected tour operator, to evaluate the outcome of the analysis and the applied research and to suggest and recommend solutions to increase the customer satisfaction rate.
 

Klíčová slova

Analýza cestovní kancelář dotazník spokojenost zájezd zákazník Analysis tour operator questionnaire satisfaction tour customer
 
Jazyk práce: čeština
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 21. 11. 2019
Identifikátor: https://is.vsh.cz/th/wraw9/

Obhajoba závěrečné práce

  • Obhajoba proběhla 27. 1. 2020
  • Vedoucí: Ing. Pavel Attl, Ph.D.
  • Oponent: Mgr. Věra Fišerová

Citační záznam

Citovat tuto práci

Plný text práce

Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:
  • nikomu
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: Vysoká škola hotelová v Praze
Složka Odkaz na adresář do lokálního úložiště instituce

Vysoká škola hotelová v Praze

Bakalářský studijní program / obor:
Gastronomie, hotelnictví a turismus / Management destinace cestovního ruchu

Práce na příbuzné téma

Seznam prací, které mají shodná klíčová slova.
Všechny práce