Aktuální preference v internetových službách letecké dopravy

Kristýna Nejezchlebová

Bakalářská práce

Current preferences on Internet Air Transport Services

Anotace:

Bakalářská práce "Aktuální preference v internetových službách letecké dopravy" zkoumá preference pasažérů v sektoru osobní letecké dopravy. Hlavním cílem práce je najít faktory, které zákazníky ovlivňují při výběru letecké společnosti a letenky samotné. Práce se zvláště zaměřuje na sektor nízkonákladového letectví. V první kapitole jsou vymezeny pojmy týkající se letecké dopravy a jsou zde charakterizovány jednotlivé typy leteckých společností. Druhá část je zaměřená na nízkonákladovou aerolinku Ryanair. Je zde specifikován obchodní model společnosti, marketing a změna pro-zákaznického přístupu v minulých letech. Závěrečná kapitola je věnována novým poznatkům, doporučením pro český trh a SWOT analýze společnosti Ryanair. Tato část byla zpracována na základě vlastního dotazníkového šetření.

Abstract:

Bachelor thesis "Current preferences on Internet Air Transport Services " examines the preferences of passengers in the passenger air transport sector . The main objective is to find the factors which influence consumers when choosing airlines and the flights themselves . Work focuses specifically on low-cost aviation sector . The first chapter defines the terms relating to air transport and are characterized by different types of airlines . The second part is focused on low-cost airline Ryanair . There is a specified business model, marketing and change pro- customer approach in recent years . The final chapter is devoted to new knowledge, recommendations for the Czech market and SWOT analysis of Ryanair. This work was undertaken on the basis of a survey .

Klíčová slova

webová stránka, Ryanair, letecká doprava, nízkonákladová letecká společnost

Keywords

air transport, low-airline, website, Ryanair

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 15. 8. 2014

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 2. 6. 2015
• Vedoucí: Markéta Kubálková
• Oponent: Přemysl Průša

Vysoká škola ekonomická v Praze

Bakalářský studijní program / obor:
Mezinárodní ekonomické vztahy / Mezinárodní obchod