Znalostní management v praxi

Bc. Nicole Draxlerová

Bakalářská práce

Knowledge management in use

Anotace:

Má bakalářská práce je zaměřená na získávání znalostí firem a jejich efektivní využívání. Pro spoustu firem jsou znalosti klíčové, především proto, že spotřebitelé jejich výrobků či služeb vyžadují od společnosti pravdivé a kvalitní informace a znalosti. Má práce je přínosem pro jednu z poboček společnosti ČSOB, a. s., protože tím, že se mnou spolupracovali při získávání dat a informací k mému tématu si uvědomili, jak jsou pro ně správné znalosti důležité. Mé téma obohatila zkušenost při pobytu na tříměsíční praxi, v již zmiňované firmě, takže jsem nahlédla do každodenních činností zaměstnanců této společnosti a některé činnosti si sama mohla vyzkoušet. Znalosti pracovníků bank každým dnem narůstají a již získané zase ztrácí na důležitosti, protože na trh přicházejí neustále nové produkty a z toho důvodu se musí každý jedinec podílející se na procesu získávání nových klientů a udržování stávajících neustále obohacovat novými znalostmi.

Abstract:

My bachelor thesis is focused on acquiring knowledge of companies and their efficient use. For many companies, knowledge is the key, especially because consumers of their products and services require true and quality information and knowledge. My work is a contribution to one of the branches of ČSOB, a. s., because while cooperating with me in getting data and information for my topic, they realized how important the knowledge is for them. My topic was enriched by my experience while working three month in this company. I was able to look into daily activities of employees in the company and I could some of those activities myself. The knowledge of bank employees is increasing daily and gained knowledge loses importance because the market constantly evolves new products. For this reason, everyone involved in the process of acquiring new customers and maintaining existing must constantly enrich oneself with new knowledge.

Klíčová slova

Management znalostí, data, informace, znalosti, znalostní řetězec, Knowledge management, information, knowledge, knowledge chain.

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 13. 7. 2013

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 4. 9. 2013
• Vedoucí: Ing. Radim Dušek, Ph.D.
• Oponent: Ing. Petra Pártlová, Ph.D.

Vysoká škola technická a ekonomická v Českých Budějovicích

Bakalářský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Ekonomika podniku