Využití nástrojů IKT pro automatizace vnitropodnikových procesů v oblasti hotelnictví

Bc. Tomáš Hak

Master's thesis

Application of ICT in hospitality business process automization

Anotácia:

Tato práce se zaměřuje na ekonomické zhodnocení automatizace vnitropodnikových procesů v hotelnictví prostřednictvím informačních a komunikačních technologií. Vybranou technologií jsou hotelové informační systémy a zkoumá se dopad jejich používání na jednotlivá ubytovací zařízení. Teoretická část se věnuje vymezení termínů automatizace, predikuje dopady automatizace napříč obory a věnuje se seznámení s hotelovými systémy. Analytická část obsahuje detailní analýzu vybraného hotelového systému a jeho produktů. Návrhová část analyzuje a vyhodnocuje používání automatizací v praktických situacích a obsahuje návrhy, jak v jednotlivých případech postupovat. Klíčová slova: hotelový systém, ubytovací zařízení, OTA, automatizace, konverzní poměr, revenue manager

Abstract:

This thesis focuses on the economic evaluation of automation processes within the hotel industry through ICT technologies. The chosen technology is hotel information systems and their impact on individual accommodation facilities. The theoretical part addresses the definition of automation terms, predicts the impacts of automation across industries and introduces hotel systems. The analytical part includes a detailed analysis of the selected hotel system and its products. The proposal section analyzes and evaluates the use of automation in practical situations and provides recommendations on how to proceed in individual cases. Keywords: hotel system, accommodation facilities, OTA, automation, conversion rate, revenue manage

Kľúčové slová

hotelový systém, ubytovací zařízení, OTA, automatizace, konverzní poměr, revenue manager

Jazyk práce: Czech

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 24. 4. 2024

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 12. 6. 2024
• Vedúci: Ing. Štěpán Chalupa, Ph.D.
• Oponent: Ing. Martin Kocourek

University College Prague – University of International Relations and Institute of Hospitality Management and Economics, Ltd.

Master programme / odbor:
Hospitality Management, Tourism and Marketing / Hospitality and Spa Management