Zpět na vyhledávání

Vlastimil CIGOŠ

Bachelor's thesis

CRM - Customer Relationship Management ve vybrané organizaci a jeho zhodnocení

CRM -- Customer Relatioship Management in the Selected Organization and its Evaluation
Abstract:
Tato bakalářská práce se zabývá celkovým seznámením se systémem CRM (Customer Relationship management) pro řízení vztahů se zákazníky jako hlavním nástrojem pro koordinaci obousměrné komunikace a optimalizaci využití získaných informací. Cílem je celkové shrnutí teoretických podkladů a posouzení využití systému v praxi. Bakalářská práce je rozdělena na dvě části. Teoretická část se věnuje všeobecnému …more
Abstract:
The bachelor work is concerned with general acquainting with the system of CRM (Customer Relationship Management) for customer relationship management as the main instrument for coordination and optimization of twoway communication using the information obtained. The goal is a summary of theoretical background and use of assessment in practice. The thesis is divided into two parts. The theoretical …more
 

Keywords

Řízení vztahů se zákazníkem CRM komunikace se zákazníkem software vytváření hodnot pro zákazníky potřeby zákazníka.
 
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 11. 5. 2012
Accessible from:: 11. 5. 2012

Thesis defence

  • Supervisor: Mgr. Marek Tomaštík, Ph.D.

Citation record

Cite this text
The right form of listing the thesis as a source quoted

CIGOŠ, Vlastimil. CRM - Customer Relationship Management ve vybrané organizaci a jeho zhodnocení. Uherské Hradiště, 2012. bakalářská práce (Bc.). Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta logistiky a krizového řízení

Full text of thesis

Accessibility: Autor si přeje zpřístupnit práci veřejnosti od 11.5.2012

Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:
  • Soubory jsou od 11. 5. 2012 dostupné: autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně, Fakulta logistiky a krizového řízení
Plny text prace je k dispozici v elektronicke podobe
https://portal.utb.cz/stag?urlid=prohlizeni-prace-detail&praceIdno=27031 Reference to the local database file of the institution

Tomas Bata University in Zlín

Faculty of Logistics and Crisis Management

Bachelor programme / field:
Economics and Management / Logistics and Management

Theses on a related topic

List of theses with an identical keyword.
All theses