Měření spokojenosti obyvatel města Ostravy s časopisem Program – Klára Zrzová
Klára Zrzová
Bakalářská práce
Měření spokojenosti obyvatel města Ostravy s časopisem Program
Satisfaction Measurement of Ostrava Inhabitants with the Magazine Program
Anotace:
Spokojenost zákazníků je již od pradávna klíčem k úspěchu. Jednou z cest, jak získat informace o jejich názorech a pocitech je provést analýzu jejich spokojenosti. Každá firma, která touží po tom se zlepšovat a plnit přání zákazníků, spokojenost analyzuje. Je známo, že získat si spokojené dlouhodobé zákazníky je jednodušší a efektivnější než získávat nové zákazníky, u kterých si obchodník nemůže být …víceAbstract:
The customers´satisfaction has been for long a key factor to succeed. One of possible ways how to get the information about customers´ opinions and feelings is to analyse their satisfaction. Each copmpany with ambition to improve and meet better customer´s wishes, makes the satisfaction analysis. It is known that to gain and keep long term satisfied customers is more simple and effective than to gain …více
Jazyk práce: čeština
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 11. 5. 2012
Identifikátor:
http://hdl.handle.net/10084/91683
Obhajoba závěrečné práce
- Obhajoba proběhla 6. 6. 2012
- Vedoucí: Šárka Velčovská
- Oponent: Petra Krbová
Citační záznam
Plný text práce
Právo: Plné texty vysokoškolských kvalifikačních prací obhájených na Vysoké škole báňské - Technické univerzitě Ostrava jsou uloženy v repozitáři DSpace. Přístup k plným textům mají všichni uživatelé bez omezení. Přístup je omezen pouze ve výjimečných případech, zpravidla z důvodu ochrany duševního vlastnictví. Nepřístupné práce jsou označeny jako closedAccess nebo embargoedAccess. Tištěné verze prácí jsou uloženy v Ústřední knihovně VŠB-TUO a jsou prezenčně přístupné ve studovně diplomových prací. Další nakládání s prací (kopírování, opisy, MVS) se řídí Knihovní a výpůjčním řádem Ústřední knihovny VŠB-TUO.
Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:- autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: VŠB - Technická univerzita OstravaVŠB - Technická univerzita Ostrava
Ekonomická fakultaBakalářský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Marketing a obchod
Práce na příbuzné téma
-
Spokojenost čtenářů magazínu DreamLife / Readers´satisfaction in The DreamLife magazine
Iva Preislerová -
Volba právní formy podnikání v ČR (OSVČ, v.o.s., k.s., s.r.o., a.s.): účetní, daňové a právní souvislosti
Tamara Komínová -
Finanční analýza společností Autobaterie s.r.o. a AUTOBATERKY s.r.o
Zuzana Sobolová -
Finanční analýza podniků Alu spol. s r. o., Pik spol. s r, o, a Uni spol. s r. o. na bázi účetních výkazů
Michael Krampl -
Analýza manipulačních systémů ve společnosti DHL Supply Chain, s.r.o. (Tchibo s.r.o)
Filip Lukeš -
Finanční analýza zemědělských podniků Agro Mšec s.r.o a CHMEL spol. s.r.o
Ondřej Poula -
Finanční analýza společností SEMAG spol. s r.o. a Penam, a.s.
Martina Stuchlíková -
Finanční analýza společností Hyundai Motor Manufacturing Czech s. r. o. a ŠKODA AUTO a. s.
Raszková Raszková