Systém sledování nežádoucích událostí jako nástroj ke zvyšování bezpečnosti pacientů

Bc. Adéla ŠTURMOVÁ

Master's thesis

The system of monitoring of adverse events as a tool to improve patient safety

Abstract:

Tato diplomová práce se zabývá systémem sledování nežádoucích událostí ve Fakultní nemocnici Olomouc. Náplní práce je retrospektivní analýza nežádoucích událostí, které se ve FNOL staly v posledních 5 letech a dále identifikace rizik, která by mohla vést ke vzniku nežádoucích událostí. Těžiště práce tvoří dotazníkové šetření ve Fakultní nemocnici Olomouc, které bylo zaměřené na zjištění úrovně systému hlášení z pohledu informovanosti personálu a efektivnosti hlášení nežádoucích událostí. Na základě analýzy a interpretace získaných dat bylo provedeno ověření 2 předpokládaných hypotéz, které měly zjistit, zda existuje rozdíl mezi úrovní systému hlášení mezi vedoucími pracovníky a řadovými zaměstnanci a dále mezi lékaři a nelékařským zdravotnickým personálem FNOL. Praktickým výstupem práce je vytvoření edukačních materiálů pro personál FNOL s názvy: "Nežádoucí události, co všechno bychom měli vědět" a "Bezpečná zdravotní péče, co všechno bychom měli vědět." Součástí diplomové práce se stal i návrh nápravných opatření u opakujících se nežádoucích událostí ve FNOL.

Abstract:

This thesis deals with the system of monitoring of adverse events in the University Hospital Olomouc. The scope of work is a retrospective analysis of adverse events in FNOL happened in the past 5 years, and the identification of risks that could lead to adverse events. The focus is a survey at the University Hospital Olomouc, which was aimed at finding out the level of reporting in terms of awareness and effectiveness of reporting adverse events. Based on the analysis and interpretation of the data was used to verify the expected two hypotheses that should determine whether there is a difference between the level of reporting among managers and ordinary employees, and between doctors and paramedical staff FNOL. The practical outcome of this work is to create educational materials for staff FNOL entitled "Adverse events, what we need to know" and "Safe health care, what we should know." Part of the thesis was a proposal for corrective measures for recurrent adverse events in FNOL.

Keywords

nežádoucí události ve zdravotnictví, bezpečná zdravotní péče, identifikace rizik ve zdravotnictví, hlášení nežádoucích události, řízení/management rizik, manažer rizik, bezpečí pacientů, prevence rizik ve zdravotnictví

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 2. 5. 2013

Accessible from:: 2. 5. 2013

Thesis defence

• Date of defence: 19. 6. 2013
• Supervisor: Mgr. Alena Koukalová

PALACKÝ UNIVERSITY IN OLOMOUC

Faculty of Health Sciences

Master programme / field:
Health Care Economics and Management / Health Care Management