Využívání doporučení inspekcí kvality k praktickým změnám v sociální službě azylového domu.

Bc. Jan TŘINECKÝ, DiS.

Diplomová práce

Using recommendations of quality inspections for practical changes in the social service of the shelter.

Anotace:

Cílem mé diplomové práce je popsat a analyzovat možnosti využití inspekce kvality, s možným využitím k praktickým změnám v sociální službě. Práce je rozčleněna do šesti kapitol. V první kapitole své práce popisuji cílovou skupinu, kterou jsou osoby bez domova. Do druhé kapitoly jsem umístil možnosti pomoci těmto osobám. V třetí kapitole ukotvuji samotnou inspekci kvality spolu s dalšími možnostmi měření kvality ve vztahu k sociálním službám. Čtvrtou části diplomové práce začíná výzkumná část, uvádím v ní metodologii svého výzkumu, rámcové uspořádání výzkumu, design. Cílem tohoto výzkumu je: vybraném azylovém domě popsat a analyzovat, jak pracovníci využili výsledky a doporučení inspekce kvality a jestli a jak se důsledky změn projevily v praktických změnách. Pátá kapitola obsahuje kvalitativní analýzu všech získaných dat. V poslední kapitole již popisuji svou interpretaci výsledků výzkumu. Tento výzkum byl postaven na analýze dokumentů a polostrukturovaných rozhovorech.

Abstract:

The aim of my thesis is to describe and analyze the possibilities of using quality inspection, with possible use for practical changes in social service. The thesis is divided into six chapters. In the first chapter of my work, I describe the target group, which are the homeless people. In the second chapter, I placed the possibilities of helping these people. In the third chapter, I anchored the quality inspection itself along with other possibilities of measuring quality in relation to social services. The fourth part of the thesis begins with the research part, I introduce the methodology of my research, the framework of research, design. The aim of this research is: to describe and analyze how the workers used the results and recommendations of the quality inspection and whether and how the consequences of the changes were reflected in practical changes or not. The fifth chapter contains a qualitative analysis of all the acquired data. In the last chapter, I describe my interpretation of the research results. This research was based on the analysis of documents and semi-structured interviews.

Klíčová slova

osoby bez domova, sociální práce, sociální služby, měření kvality, inspekce kvality, kvalitativní výzkum, objektivita měření kvality.

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 5. 4. 2019

Zveřejnit od: 31. 12. 2999

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: Mgr. Kateřina Glumbíková, Ph.D.

OSTRAVSKÁ UNIVERZITA

Fakulta sociálních studií

Magisterský studijní program / obor:
Sociální politika a sociální práce / Sociální práce