Analýza služeb Plavecké školy Bospor Bohumín

Lucie KANDRÁČOVÁ

Bakalářská práce

Analysis of services in Swimming school Bospor Bohumín

Anotace:

Bakalářská práce s názvem ?Analýza služeb plavecké školy? se zabývá zjištěním kvality služeb poskytovaných Plaveckou školou Bospor Bohumín. Výzkum spokojenosti zainteresovaných účastníků s plaveckou výukou a doprovodnými službami byl prováděn pomocí dotazníkového šetření, řízeným rozhovorem a doplněn o komparaci úrovně plaveckých dovedností žáků před výcvikem a po jeho ukončení. Přestože adeptů plaveckého výcviku je v plavecké škole dostatek, kontinuální snahou managementu i instruktorů je nabídku služeb neustále zlepšovat. Na základě výsledků této bakalářské práce navrhujeme řešení k dalšímu zkvalitňování služeb. Cílem zaměstnanců Plavecké školy Bospor je vést děti ke kladnému vztahu k plavání, vzbudit v nich radost z pohybu a vést je přirozenou cestou k zdravému životnímu stylu.

Abstract:

The thesis ?Analysis of services in swimming school? is focused on survey of the quality of services provided in Swimming school Bospor Bohumín. There was research of participants´satisfaction with swimming training and accompanying services realized. We used these methods: questionnaires, interviews with determined questions, comparing of levels of pupil?s skills at the beginning of training and at the end of it. Although there are enough of applicants in the swimming school, management and instructors continuously make an effort to improve offered services. Based on the results of this thesis we suggest solutions for further service quality increasing. The aim of the employees of Swimming school Bospor is to lead children in the way that they will obtain a positive relation towards swimming, furthermore to raise the feelings of pleasure coming from the motion and to lead them naturally to healthy lifestyle.

Klíčová slova

Plavání dětí, plavecká výuka, metodika, spokojenost, zpětná vazba

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 15. 4. 2013

Zveřejnit od: 15. 4. 2013

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 13. 6. 2013
• Vedoucí: RNDr. Jiří Kratochvíl

UNIVERZITA PALACKÉHO V OLOMOUCI

Fakulta tělesné kultury

Bakalářský studijní program / obor:
Tělesná výchova a sport / Rekreologie - management volného času a rekreace