Interní komunikace jako strategický prostředek managementu pro dosažení souladu se zaměstnanci s důrazem na krizovou situaci ve firmě

Ing. Pavel Smola

Bakalářská práce

Internal communication as a strategic resource management to comply with staff, with emphasis on crisis in the company

Anotace:

Tato bakalářská práce se zabývá interní komunikací jako strategického prostředku managementu pro dosažení souladu se zaměstnanci s důrazem na krizovou situaci ve firmě. Teoretická část se zabývá rozborem krizí, jejích typů, příčinami a krizovou komunikací. V praktické části je popsána společnost XY, ve které došlo ke krizové situaci způsobené nedostatečným informováním o změnách vlastníka. Součástí práce je vlastní anonymní šetření mezi zaměstnanci společnosti ke zjištění míry informovanosti o změnách ve firmě. Na základě těchto zjištění je provedena analýza spokojenosti zaměstnanců s komunikací v rámci firmy. V závěru práce uvedena základní doporučení pro správou interní komunikaci.

Abstract:

This bachelor thesis focuses on internal communication as a strategic resource management to comply with staff, with emphasis on crisis in the company. The theoretical part deals with the definitions, types and causes of the crisis, and crisis communications. In the practical part of this study is described the Company XY in which was the main cause of crisis situation the insufficient informing about the changes of the owner. This thesis also embraces the own research carried out among the employees to determine the ammount of information about the changes in the company. On the basis of these findings is carried out analysis of the employees´ satisfaction with communication within the company. At the conclusion of the bachelor thesis are basic recommendations for the management of internal communication.

Klíčová slova

Krize, typy krize, příčiny krize, řešení krize, krizový management, krizový plán, krizová komunikace, interní komunikace, nástroje interní komunikace Crisis, Type of crisis, Causes of the crisis, Crisis solution, Crisis management, Crisis plan, Crisis comunication, Internal communication, Internal communication tools

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 13. 4. 2012

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 4. 6. 2012
• Vedoucí: Mgr. Miloslava Kykalová
• Oponent: Ing. Tereza Dvořáková

Vysoká škola finanční a správní

Bakalářský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Marketingová komunikace