Dopad implementace CRM do prodeje úvěrových produktů banky – Bc. Petr Melíšek
Bc. Petr Melíšek
Bachelor's thesis
Dopad implementace CRM do prodeje úvěrových produktů banky
The CRM Implementation Impact on Sales of Loan Products in a Bank
Abstract:
Tato bakalářská práce analyzuje proces implementace CRM ve finanční instituci formou projektového řízení, vyhodnocuje počty uzavřených obchodů prostřednictvím poptávek zájemců z webových zdrojů, které porovnává mezi nově implementovaným CRM a původním informačním systémem. Na závěr práce je vyhodnocen přínos zavedení CRM a jsou formulována doporučení pro jeho další možný rozvoj, s ohledem na jeho využití …moreAbstract:
The Bachelor thesis analyses the implementation of CRM system in a financial institution from the project management perspective, evaluates and compares number of closed deals derived from web-based leads before and after the implementation. In the end the work summarizes the benefits of CRM system and mentions recommendations for further system development, which are based on opportunities both in …more
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 29. 4. 2013
Identifier:
https://is.ambis.cz/th/gb9vk/
Thesis defence
- Date of defence: 6. 6. 2013
- Supervisor: Ing. Olga Ortová Šeflová
- Reader: Ing. Jaroslava Holasová, MBA
Citation record
ISO 690-compliant citation record:
MELÍŠEK, Petr. \textit{Dopad implementace CRM do prodeje úvěrových produktů banky} Online. Bachelor's thesis. Praha: The College of Regional Development and Banking Institute - AMBIS, a.s. 2013. Available from: https://theses.cz/id/4dz4bz/. [cit. 2024-04-17].
Full text of thesis
Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:- světu
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Vysoká škola regionálního rozvoje a Bankovní institut – AMBISBanking Institute/College of Banking
Bachelor programme / field:
Banking / Banking Management
Theses on a related topic
-
Projektové řízení a jeho softwarová podpora
Kamila Trepková -
Řízení znalostí v projektech
Ondřej Tichý -
Návrh podoby informačního systému pro podporu projektového řízení v podniku
Lukáš Zíka -
Specifikace požadavků na CRM systém pro malou nebo střední firmu
Tereza Jílková -
Specifikace požadavků na CRM systém pro malou nebo střední firmu
Marie Bulánková -
Migrace informačního systému MS Dynamics CRM na vyšší verzi
Martin Veselý -
Napojení Dynamics CRM na ARES
Jakub Lubelan -
Návrh projektu na zavedení CRM systému do vybrané firmy
Kristýna Žišková