Zpět na vyhledávání

Bc. Petr Melíšek

Bachelor's thesis

Dopad implementace CRM do prodeje úvěrových produktů banky

The CRM Implementation Impact on Sales of Loan Products in a Bank
Abstract:
Tato bakalářská práce analyzuje proces implementace CRM ve finanční instituci formou projektového řízení, vyhodnocuje počty uzavřených obchodů prostřednictvím poptávek zájemců z webových zdrojů, které porovnává mezi nově implementovaným CRM a původním informačním systémem. Na závěr práce je vyhodnocen přínos zavedení CRM a jsou formulována doporučení pro jeho další možný rozvoj, s ohledem na jeho využití …more
Abstract:
The Bachelor thesis analyses the implementation of CRM system in a financial institution from the project management perspective, evaluates and compares number of closed deals derived from web-based leads before and after the implementation. In the end the work summarizes the benefits of CRM system and mentions recommendations for further system development, which are based on opportunities both in …more
 

Keywords

CRM Projektové řízení požadavky na CRM
 
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 29. 4. 2013
Identifier: https://is.ambis.cz/th/gb9vk/

Thesis defence

  • Date of defence: 6. 6. 2013
  • Supervisor: Ing. Olga Ortová Šeflová
  • Reader: Ing. Jaroslava Holasová, MBA

Citation record

Cite this text

Full text of thesis

Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:
  • světu
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Vysoká škola regionálního rozvoje a Bankovní institut – AMBIS
Složka Reference to the local database directory of the institution