Bc. Petr Melíšek

Bakalářská práce

Dopad implementace CRM do prodeje úvěrových produktů banky

The CRM Implementation Impact on Sales of Loan Products in a Bank
Anotace:
Tato bakalářská práce analyzuje proces implementace CRM ve finanční instituci formou projektového řízení, vyhodnocuje počty uzavřených obchodů prostřednictvím poptávek zájemců z webových zdrojů, které porovnává mezi nově implementovaným CRM a původním informačním systémem. Na závěr práce je vyhodnocen přínos zavedení CRM a jsou formulována doporučení pro jeho další možný rozvoj, s ohledem na jeho využití …více
Abstract:
The Bachelor thesis analyses the implementation of CRM system in a financial institution from the project management perspective, evaluates and compares number of closed deals derived from web-based leads before and after the implementation. In the end the work summarizes the benefits of CRM system and mentions recommendations for further system development, which are based on opportunities both in …více
 
 
Jazyk práce: čeština
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 29. 4. 2013

Obhajoba závěrečné práce

  • Obhajoba proběhla 6. 6. 2013
  • Vedoucí: Ing. Olga Ortová Šeflová
  • Oponent: Ing. Jaroslava Holasová, MBA

Citační záznam

Plný text práce

Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:
  • světu
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: Vysoká škola regionálního rozvoje a Bankovní institut – AMBIS

Vysoká škola regionálního rozvoje a Bankovní institut – AMBIS

Bakalářský studijní program / obor:
Bankovnictví / Bankovní management