Analýza odlišností v chování spotřebitelů na trhu luxusní kosmetiky v závislosti na způsobu nakupování

Barbora Štěpánková

Diplomová práce

Analysis of differences in consumer behavior in luxury cosmetics market depending on the purchase method

Anotace:

Cílem diplomové práce je představit rozdíly v chování mezi spotřebiteli, kteří nakupují luxusní kosmetiku na internetu a kteří ji naopak nakupují pouze v kamenných prodejnách. Na základě případové studie luxusní kosmetické značky a kvantitativního výzkumu budou identifikovány hlavní motivační faktory nákupu a případná doporučení pro značku Kiehl’s. Práce je rozdělena na teoretickou a praktickou část. Teoretická část se soustředí na definici luxusu, luxusní kosmetiky, elektronického obchodu a v poslední části také na samotné dilema luxusu ve spojení s internetem. Praktická část pak obsahuje případovou studii značky Kiehl’s a kvantitativní výzkum zaměřený na zjištění odlišného chování mezi spotřebiteli.

Abstract:

The aim of the diploma thesis is to introduce differences in behaviour between consumers who buy luxury cosmetics online and who buy it in-store. The main factors that lead to the purchase will be identified on the basis of a case study of luxury cosmetics brand and quantitative research. Subsequently, the recommendations for the Kiehl's brand will be presented. The theoretical part focuses on definition of luxury, luxury cosmetics, e-commerce and at the end on the dilemma between internet and luxury. The practical part includes case study of cosmetic brand Kiehl's and quantitative research focused on different kinds of behaviour between consumers.

Klíčová slova

Luxus, Luxusní kosmetika, Elektronický obchod, Značka, B2C

Keywords

Luxury cosmetics, E-commerce, B2C, Brand, Luxury

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 12. 6. 2017

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 30. 1. 2018
• Vedoucí: Martin Machek
• Oponent: Dominika Hartová

Vysoká škola ekonomická v Praze

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Podniková ekonomika a management