Reengineering procesů ESN VSE Praha - BuddySystem a jejich podpora informačním systémem

Ondřej Průcha

Diplomová práce

Business Process Reengineering of ESN VŠE Prague – Buddy System and theirs support by information system

Anotace:

Tato práce se zabývá reengineeringem procesů a oblasti týkající se byznys procesů stu-dentské organizace ESN VŠE Praha -- Buddy System. Hlavním cílem je reengineering byznys procesů organizace a jejich podpora informačním systémem BuddyIS, jež umožní spolku lépe se přizpůsobit požadavkům ze strany studentů. První kapitola se v teoretické rovině věnuje problematice procesů, jejich modelování a samotnému reengineeringu. Kde diskutuje metodiky reengineeringu, na jejichž základě je vytvořena vlastní metodika při-způsobená pro tuto práci. Další obsah se již týká praktické části a začíná charakteristikou organizace ESN VŠE Praha -- Buddy System. Popisuje její kulturní prostředí, současný stav IS/ICT (především informační systém BuddyIS) a globální model procesů. Ten tvoří podklad pro kapitolu zabývající se identifikací procesů, jejich výběrem pro reengineering a detailním poznáním v podobě procesních diagramů modelovaných podle notace BPMN. Díky poznání jsou následně navrhnuty změny v procesech spolu s očekávanými přínosy řešící aktuální problémy. Podle návrhů jsou změny zapracovány do struktury informačního systému BuddyIS na principech metodiky OpenUP, tak aby podporovaly činnosti v procesech. Poslední kapitola hodnotí dopady změn pomocí procesního auditu založeného na modelu zralosti M. Hammera PEMM a vybraných faktorů výkonnosti. Hlavním příno-sem práce je podpora vybraných procesů organizace informačním systémem BuddyIS

Abstract:

Diploma thesis is about business process reengineering (BPR) and its business processes in student organization ESN VSE Prague -- Buddy System. Main goal is business process reengineering and their support by information system BuddyIS, which helps to meet stu-dent's requirements. First chapter debates about processes theirs modelling and reengineer-ing. It discusses methodologies of BPR in general and then it chooses own methodology for this thesis. Next part is practical and starts with characteristic and analysis of student organization ESN VSE Prague -- Buddy System. It describes cultural environment, current status of IS/ICT and global process model. Global process model is core for next chapter, which identifies processes in organization and chooses those ones for reengineering. Those chosen processes are analysed more in detailed in detailed process diagram based on BPMN. Next part is considering process redesign based on awareness and understanding their workflow. According to redesign, proposed changes are implemented to information system BuddyIS based on principles of OpenUP. Last chapter analyses aftereffects caused by business process reengineering according to process audit made by M. Hammer (PEMM) and chosen factor measuring process performance. Fact that, chosen business processes are supported by information system BuddyIS is main benefit of this thesis.

Klíčová slova

Procesní audit, ESN VŠE Praha, Buddy System, Byznys procesy, Procesní řízení, Informační systém BuddyIS, Reengineering procesů

Keywords

Process audit, Information system BuddyIS, Business Process Management, Business Process Reengineering, Business Process Model, ESN VSE Prague, Buddy System

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 10. 3. 2014

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 3. 2. 2015
• Vedoucí: Jan Mittner
• Oponent: Alena Buchalcevová

Vysoká škola ekonomická v Praze

Magisterský studijní program / obor:
Aplikovaná informatika / Informační systémy a technologie