Práva a povinnosti spotřebitele v právní úpravě a praxi ČR

Dominika Najmanová

Diplomová práce

Legislation and practise of rights and obligations of consumer in Czech Republic.

Anotace:

Tato práce se zabývá legislativní úpravou práv a povinností spotřebitele, ale také praxí spotřebitelů z hlediska tohoto tématu. Práce je rozdělena do dvou částí. První část je teoretická a je zaměřena na vysvětlení základních pojmů, legislativní úpravu práv a povinností spotřebitelů, ale i obchodníků, dále se zabývá spotřebitelskými smlouvami, ochranou spotřebitele v rozhodčím řízení, nekalými praktikami, záručními lhůtami a reklamacemi. V závěru teoretické části práce pak řeší dozorové a spotřebitelské organizace. Druhá část je analytická a je zpracována na základě provedeného dotazníkového šetření. Výsledky dotazníkové šetření jsou vyhodnoceny a zpracovány do přehledných tabulek a grafů.

Abstract:

This thesis deals with legislative regulation of rights and obligations of consumer and also practise. Thesis is divides into two main parts. First theoretical part is focused on explanation of basic concepts, legislative regulation of rights and obligations of consumer and contracter, consumer's contracts, protection of consumer in arbitration, sharp practises, warranty periods and complaints. In the end of this part is discussed about control and consumer organizations. The second part is analytical and is made on the grounds of questionnaire survey. Results of questionnaire survey are compose into tables and graphs.

Klíčová slova

prodávající, reklamace, povinnosti spotřebitele, práva spotřebitele, služba, spotřebitel, spotřebitelská smlouva, výrobek, klamavá reklama

Keywords

seller, service, complaint, consumer, consumer´s contract, deceptive advertising, obligations of consumer, product, rights of consumer

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 31. 3. 2015

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: Mgr. Ivana Hájková

Česká zemědělská univerzita v Praze

Provozně ekonomická fakulta

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Provoz a ekonomika