Podpora prodeje jako nástroj integrované marketingové komunikace ve vybrané firmě v sektoru finančních služeb

Bc. Michal Plaček

Diplomová práce

Sales promotion as a Tool of Integrated Marketing Communication in the Selected Financial Services Company

Anotace:

Účelem této diplomové práce je v teoreticko-metodologické části shrnout pojmy týkající se podpory prodeje a jejího specifika v oblasti finančního sektoru. V aplikační praktické části pak seznámit čtenáře s charakteristikou konkrétní bankovní instituce XY, včetně jejího lokálního působení a segmentace klientů. Pomocí analýzy došlo ke zhodnocení výstupů z realizované kampaně, která byla zaměřena na podporu prodeje, posílení vnímání značky a novou akvizici SME klientů v regionu, kde banka XY doposud v segmentu SME primárně nepůsobila. Ze získaných a vyhodnocených výstupů je pak v závěru této diplomové práce navrhnuto několik zlepšení do budoucna.

Abstract:

The purpose of this master thesis is to summarize the concepts related to sales support and its specifics in area of financial sector in theoretical and methodological part. In the practical part, the reader will be familiar with the characteristics of concrete banking institution XY, including its local action and client segmentation. The outcomes will be evaluated through the analyses of realized campaign that was focused on sales support, enhance brand perception and the acquisition of new SME clients in the region, where the bank XY did not primarily operate in the SME segment so far. In the conclusion of this thesis, there are suggested several improvements for the future based on the gathered and assessed outcomes.

Klíčová slova

Podpora prodeje, malé a střední podniky, marketingová kampaň, marketingový mix, komunikační mix, komunikace, banka XY, finanční sektor, klient, firma, akvizice, cílová skupina, produkt, marketingová komunikace, korporátní segment, segmentace

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 16. 5. 2013

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 6. 6. 2013
• Vedoucí: PhDr. Karel Eliáš, CSc.
• Oponent: Ing. Tereza Dvořáková

Vysoká škola finanční a správní

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Marketingová komunikace